- Con su capacidad para comprender y generar texto natural, ChatGPT está transformando la experiencia del cliente en el comercio retail en línea.
- La asistencia virtual 24/7 de ChatGPT permite a los retailers atender a sus clientes de manera más rápida y eficiente, proporcionando respuestas instantáneas a preguntas frecuentes y recomendaciones personalizadas.
- Datos recientes demuestran que el uso de ChatGPT en el retail eCommerce ha llevado a un aumento promedio del 30 por ciento en la tasa de conversión de ventas, al tiempo que se reduce el tiempo de respuesta en un impresionante 50 por ciento.
- Los minoristas que han implementado ChatGPT han experimentado una disminución del 25 por ciento en las tasas de abandono del carrito de compras, lo que ha resultado en un crecimiento significativo de los ingresos.
Se ha filtrado en las últimas horas que Amazon está trabajando en una nueva función de búsqueda para su tienda en línea con una interfaz similar a ChatGPT. Un par de ofertas de trabajo detectadas por Bloomberg han revelado los planes de la compañía.
En la lista de vacantes se solicita un “Gerente Senior de Programas Técnicos”, y la descripción del puesto señala: “Estamos trabajando en una nueva primera iniciativa de IA para rediseñar y reinventar la forma en que buscamos mediante el uso de técnicas de aprendizaje profundo de próxima generación a gran escala”.
Otro puesto disponible es de “Sr SDE, Machine Learning (ML), Amazon Search” mismo que afirma que la iniciativa será “una transformación única en una generación para la búsqueda”.
“Estamos reinventando la búsqueda de Amazon con una experiencia de conversación interactiva que lo ayuda a encontrar respuestas a preguntas sobre productos, realizar comparaciones de productos, recibir sugerencias personalizadas de productos y mucho más, para encontrar fácilmente el producto perfecto para sus necesidades”.
Si bien ya hemos visto que Alexa mejorará inspirándose en ChatGPT, ver a la propia tienda de Amazon también recibir esta tecnología será un parteaguas para el retail en línea. También vale la pena señalar que Amazon presentó recientemente sus propios modelos fundamentales Bedrock AI.
Build & scale your #GenerativeAI apps with Amazon Bedrock. 🚀☁️
Learn how access to leading foundation models makes it easy to build apps quickly while keeping your data private & safe.
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— Amazon Web Services (@awscloud) April 13, 2023
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