La seguridad es uno de los factores más importantes que los consumidores toman en cuenta a la hora de contratar a una aerolínea, y es por tanto, uno de las cartas de presentación que tienen estas empresas para posicionarse en el mercado y agigantar su cartera de clientes. No obstante, cuando la seguridad se pone en entredicho, es fácil que la imagen de la marca se caiga.
