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8 mitos detrás de la industria del retail que deben desaparecer

Mucho se ha especulado sobre la claudicación de tiendas físicas y el dominio del comercio electrónico que, en poco tiempo, podría desplazar a los puntos de venta.

Hacer segmentación tradicional es la opción

De acuerdo con Germán Yunes, CEO de Geometry Global en Latinoamérica señaló, en entrevista para InformaBTL, que hacer una segmentación que brinde datos sobre nivel socieconómico, edad y otros datos similares ya no es suficiente porque no brinda información sustancial.

Para desarrollar estrategias efectivas, sugiere hacer una segmentación dinámica en la que el retailer y las marcas puedan saber si el cliente usa redes sociales, cuáles son, conocer cuándo compra, qué adquiere, cómo lo hace, con qué frecuencia, conocer su deseos y qué espera recibir de una marca o tienda.

Las promociones son la mejor manera de impulsar las ventas

Si bien un 93 por ciento de los consumidores asegura que las promociones son una buena forma de ahorrar, no necesariamente sea una razón de gran peso para elevar las ventas en un retailer.

Según un estudio de Nielsen, tener precios bajos y promociones no son las principales factores que considera el consumidor para gastar más. La principal razón, de acuerdo con la firma, es que tenga productos frescos, seguido de la ubicación de la tienda, que tenga buen volumen de stock, seguidos entonces de buenos precios y promociones.

Aunando a esto, no se debe olvidar la importancia que tiene la experiencia de compra en punto de venta.

Entre más grande la tienda, mejor

Como se mencionó al inicio, gran parte de la inversión de retailers en México para este año estará destinada a la apertura de tiendas de menor tamaño, un concepto que la marca OXXO tiene muy presente y aplica de forma correcta, brand que según un ranking de Interbrand la coloca como la marca de retail más valiosa de México en 2017, con un valor de 43,877 millones de pesos.

El comercio electrónico no es importante para los retailers

Otro mito que podría decirse que está erradicado, basta con ver el número de minoritas que han montado su tienda online para atender a ese target, nativo digital, que compra en línea.

Cifras de Statista indican que, a nivel Latinoamérica, México es el segundo país con mayor venta a través de e-commerce, sólo por debajo de Brasil.

 

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