El mundo del internet y las herramientas que en torno a él se han desarrollado (redes sociales principalmente), revolucionó la industria de la mercadotecnia. En ese entorno, existen cada vez más opciones a disposición de las marcas para que estás entren en contacto con sus potenciales consumidores.

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Lo interesante del asunto, radica en que son cada vez más consumidores los que interactúan a través del mundo digital. De acuerdo con el estudio más reciente de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), existen en México más de 45 millones de usuarios de internet.

Esa cantidad de consumidores no sólo representa al público que las marcas deben impactar, sino también operan como canales de comunicación, es decir, se trata de usuarios que amplían el mensaje de las marcas, el cual se expande de un consumidor a otro y a otro hasta generar un fenómeno viral.

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