Ciudad de México.- Usuarios de Telcel que sufrieron fallas en el servicio de voz y datos por alrededor de 6 horas el miércoles, serán compensados con bonificaciones reflejadas en sus saldos y estados de cuenta durante los próximos días.
La compañía gastará más de 450 millones de pesos para gratificar a sus clientes por las molestias ocasionadas.
Tras un corte de un anillo de fibra óptica, provocado por la empresa constructora que realiza obras en el Periférico, usuarios de la empresa de servicios de comunicación de Tecamachalco, Santa Fe, Lomas, Interlomas y Polanco se vieron afectados en el servicio de voz y datos.
Telcel interpuso una demanda contra la constructora OHL, responsable de provocar un corte en un anillo de fibra óptica de la red. Acusa a la empresa española, que opera realizando obras en el Periférico, de daño en propiedad ajena y ataque a las vías generales de comunicación.
Las fallas duraron desde las 14:00 hasta las 20:00 horas del miércoles, técnicos de la empresa realizaron trabajos para restablecer el servicio. Los usuarios recibirán un SMS para confirmar su bonificación.
