Ciudad de México.- Una forma efectiva de crear engagement entre los consumidores es hacerlos parte de la marca escuchando sus ideas sobre el producto. Pero no es lo mismo un buzón de sugerencias que una posibilidad real de que las propuestas del cliente lleguen a los puntos de venta. Abraham Geifman compartió un dato revelador respecto a la operación de las empresas: 44 por ciento de ellas utiliza crowdsourcing en diversos de sus procesos.
En la búsqueda de las empresas de definir mejores estrategias, conectarse con sus clientes y ofrecerles un producto más acorde con lo que desean consumir, más empresas incursionan en el crowdsourcing. Una convocatoria al público para generar ideas innovadoras respecto a una situación o problema, que puede traducirse en decenas, cientos o hasta miles de personas buscando una idea sobre un mismo tema.
Geifman compartió además otras cifras de interés:
86 de los consumidores usa múltiples canales
44 de las empresas usa crowdsourcing
4 de 10 usuarios de smartphones buscan productos en línea
El consumidor multicanal gasta 4-5 veces más
45 comenta compras con una amistad previamente
78% de los consumidores confían en recomendaciones
