Cómo todos los años, llega una temporada esperada por muchos. Es una época en la que la esperanza se renueva y se convive más con la familia y con los amigos. Se hacen muchas compras, entre ellas los regalos, pero también muchas relacionadas con la comida, que no sólo son las grandes cenas, sino que también están las posadas y los recalentados.Por ello es un mes crítico para todo el mercado.
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Para muchos retailers sólo este mes sabrán si lograron sus objetivos del año. Diciembre entonces es un mes muy importante para el consumo y se producen cambios interesantes en la manera de comprar. Analicemos algunos de principales cambios en los hábitos de compra del shopper mexicano:
- Busca más calidad.- el shopper en diciembre paga precios más caros por que busca mejores productos. Si el resto del año estuvo buscando productos de menor calidad, ahora en diciembre los retoma por lo que termina pagando un mayor precio por unidad comprada.
- Incrementa sus tickets de compra.– va muy de la mano con el punto anterior y con las fiestas que se celebran en estos días. La gente debe hacer compras mayores, no sólo en el tamaño de los productos sino también en la cantidad de producto comprado por lo que sus tickets de compra se incrementan.
- Mayores compras en canal moderno.-Vemos que los canales modernos, en especial Tiendas Club, Departamentales, Conveniencia y Autoservicios ganan presencia en esta época. Los hogares tienen mayor disponible (en gran parte gracias a los aguinaldos) por lo que tienen la posibilidad de concentrar mayor compra en los canales modernos buscando con ello mejores precios. Por lo tanto, una buena distribución y surtido es vital en estas fechas.
- Cambio en mix de categorías compradas.- Cambio de look.– no todo lo que crece en estas fechas es comida y productos estacionales, también es un momento en que tratamos de tener un buen look en las fiestas o al iniciar el año, por lo que categorías como tintes, maquillaje y lociones que pueden ser para uso personal o como regalo, cobran importancia desde noviembre ya que parte importante de sus compras son por catálogo por lo que estas crecen un mes antes. Casa limpia.– algunos productos de cuidado del hogar cobran importancia este mes como son cloro, limpiadores, detergente de trastes, servilletas, servitoallas y suavizantes. Todo para tener lista la casa para los invitados y dejarla limpia después de las fiestas. Temporada de frío.– aunque en diciembre crecen bebidas frías como refrescos y cervezas por las fiestas, todo el mes e incluso hasta enero y febrero, cobran importancia bebidas calientes como chocolate de mesa, café y cremadores. Pilas.– para que muchos regalos navideños y de reyes funcionen, las pilas son críticas. Bueno, este mes y enero son los meses más importantes de ventas de esta categoría de productos.
Estos son sólo algunos ejemplos de los cambios que tienen los hogares en estas fechas.
Así como diciembre es un mes muy fuerte en consumo, en enero enfrentamos la famosa “cuesta de enero” por lo que el nivel de gasto de los hogares se ve afectado. Generar alguna acción específica sobre los grandes compradores de diciembre para incrementar su lealtad hacia el retailers en enero podría ser un buen camino en estas fechas (puntos o descuentos ganados por las compras de diciembre canjeables en enero 2015 en el mismo punto de venta).
¡Felices fiestas de fin de año!
