Construir la imagen de una marca requiere de todo un procedimiento concienzudo que está sujeto a los objetivos y filosofía del grupo. Sin embargo, la reputación siempre está en juego y más con el creciente uso de medios como Twitter, así que es fundamental pensar antes de postear. Veamos tres casos de marcas que “metieron la pata”.
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En julio de 20014, el pleito entre la familia Garza Mercado, propietarios del Grupo Inmobiliario Monterrey (GIM), con uno de sus socios puso en una situación bastante incómoda a los hermanos Mercado, pues a través de un video que fue posteado en Facebook se supo que Eudelio, Marco Antonio y Benjamín Garza Mercado estaban peleando por un convenio de separación entre plazas y un presunto robo de más de 70 millones de dólares.
Hasta la fecha es un pleito que no se olvida:
