Unilever es una marca líder en su industria y que ha sido relevante en este 2023 en nuestra huella digital, gracias a sus lanzamientos y las acciones mismas de marketing que ha ejecutado la marca por los mismos. Esther Rocha, Directora de Marketing para la Unidad de Negocio Nutrition de Unilever México y Caribe, nos dedicó una mirada al sector y unas palabras por los 18 años de InformaBTL.
IBTL: ¿Cuál dirías que ha sido el cambio más significativo en la industria del marketing BTL y las experiencias de marca en estos últimos 18 años?
ER: La pandemia vino a revolucionar la forma de consumir y también la manera en que las marcas se acercan y conectan con las personas. Además, el avance tecnológico como la inteligencia artificial se ha convertido en una pieza clave que está empezando a cambiar la forma en la que trabajamos y nos ayuda a incrementar la productividad generando eficiencias. En este sentido, las marcas tenemos la oportunidad de aprovechar lo mejor del mundo digital y analógico, reuniendo ambos: la inteligencia humana y la artificial, utilizando la precisión y velocidad del procesamiento digital, con la experiencia e interpretación de la información para establecer un vínculo con las personas.
De hecho, en los últimos años, la comunicación se ha volcado hacia lo visual. Un ejemplo de ello es lo que hemos hecho con Knorr, al ser pioneros en lanzar el primer anuncio 3D en México, el cual apareció en Monterrey, para estar a la vanguardia y conectar de una manera distinta con las personas. Además, nos hemos dado cuenta que las nuevas generaciones están cocinando cada vez más y están aprendiendo a hacerlo por medio de plataformas como TikTok. Es por ello que estamos poniendo la creatividad en el centro de nuestra comunicación, más allá del medio o formato.
Creo que en los próximos años estaremos viendo la consolidación de este tipo de anuncios y campañas, impulsadas por el Influencer Marketing y plataformas de video, ya que esto permite transmitir los mensajes de una manera más fácil, genera mucha más interacción que otros formatos y captura la atención de las personas en pocos segundos, conectando con las audiencias de manera más importante.
IBTL ¿Cuál consideras que será el futuro del BTL y las experiencias?
ER: El principal reto que tenemos es que estamos expuestos en nuestro día a día a una gran cantidad de información de diferentes plataformas. Es por eso que necesitamos generar cada vez más contenidos y transmitir mensajes de forma rápida, genuina y diferenciada.
En este sentido, el acceso a los datos e información será fundamental para establecer conexiones valiosas y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades del consumidor. El análisis e interpretación de la información nos permite crear contenidos mucho más acotados a sus preferencias, así como interactuar con segmentos con gustos y preferencias similares.
Las posibilidades que nos brindan las herramientas como la inteligencia artificial son muy amplias y en próximos años podremos ver desde el procesamiento del lenguaje, agentes virtuales y el machine learning para forecasting hasta la automatización de procesos. Por ello tenemos que familiarizarnos rápidamente y empezar a verla como una herramienta útil para generar contenido de una forma más dinámica, que permita resumir y digerir grandes cantidades de información para obtener insights que sean la base para generar contenidos, propuestas, productos o soluciones innovadoras que nos ayuden a formar parte del día a día de las personas de forma relevante.
Aniversario 18 de InformaBTL
ER: A lo largo de estos 18 años, InformaBTL se ha posicionado como un referente obligado para las marcas y la mercadotecnia, su cobertura nos permite tener visibilidad para saber y analizar lo que está pasando en la industria y cómo empata con la visión de las marcas. De parte de todos los que formamos Unilever deseamos que sean muchos años más de llevar las últimas tendencias de la comunicación y mercadotecnia a las personas.
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