Para los mercadólogos no es nuevo saber que en el punto de venta es donde se toma principalmente la decisión de compra, y que el estudio del comportamiento del comprador compete a las áreas de Shopper Marketing.
Sin embargo, cada vez se incrementa la lucha por generar experiencias de marca, por ello diversas agencias buscan brindar servicios integrales a fin de abarcar las diversas variables que influyen de manera directa a la llamada ruta del comprador o shopper journey.
En este sentido, agencias, como Pauta Creativa en México, definen seis acciones relacionadas con el proceso de compra, las cuales deben ser identificadas y tomadas en cuenta a la hora de planear una estrategia de shopper marketing:
- El surgimiento del deseo
- La planeación
- La travesía
- La búsqueda
- La evaluación
- La elección del producto como primera opción de compra
En la actualidad las compañías que se dedican a estudiar dichos procesos se han dado cuenta de que poner atención a la experiencia de compra puede verse reflejado en beneficios para la marca, por ejemplo: aumentar su presencia en el mercado, mejorar la comunicación con el comprador, generar ventas, enganchar más a los consumidores actuales, generar sinergia con los retailers para destacar al producto, entre muchos otros.
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