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Titanes de Altura: Claudia Contreras, CMO & Head of Marketing de Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics México

Claudia Contreras, CMO & Head of Marketing de Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics México
“Para enfrentar este ambiente cambiante, una de las claves para mejorar los equipos de trabajo desde el principio es mantener las puertas abiertas al fomentar una cultura que acepte y respete la pluralidad de ideas. Hay que mejorar los tiempos de trabajo, no es posible ser innovadores si únicamente se está reaccionando para cumplir con los procesos recurrentes. Por ello, prioricé en encontrar soluciones para resolver áreas de oportunidad para optimizar las actividades de cada día, no sólo para centrarnos en ser más proactivos, también para tener una mejor calidad de vida”, Claudia Contreras, CMO de Samsung Electronics México.

“Si tus acciones inspiran a los demás a soñar, aprender y hacer más; eres un líder”, esta frase célebre de John Quincy Adams, inspira a la Titán de Altura que asumió el puesto de CMO & Head of Marketing Mobile en Samsung Electronics México, a partir de abril de 2022. Anteriormente, fungió como Directora de Mercadotecnia en esta empresa tecnológica, cargo que ejerció exitosamente de 2015 a 2018. 

Con más de 30 años de experiencia en marketing, publicidad, ventas, eCommerce, experiencia del consumidor y planeación estratégica, Claudia ha desarrollado cualidades de liderazgo y manejo de negocios en empresas multinacionales, trabajando en México, Estados Unidos y Brasil. Durante cinco años, trabajó en Aeroméxico, donde desempeñó diversos cargos hasta asumir el puesto de Vicepresidenta Ejecutiva de las divisiones de Mercadotecnia y Servicio al Cliente, implementando estrategias de posicionamiento a nivel regional e internacional. 

Como parte de su experiencia profesional, esta líder desempeñó el cargo de CMO en City Express Hoteles en México, así como también CMO y Directora de Marketing en la empresa de tecnología TLC y fundó ANT, una consultoría independiente centrada en la expansión de negocios en México y Latinoamérica, Marketing estratégico y transformación digital. 

De igual forma, también formó parte de importantes compañías como Apple, Televisa, Turner Broadcasting Systems, Tycoon Enterprises y Combate Americas. Además, es integrante activa del Foro Internacional de Mujeres y de Endeavour. Una líder que gusta de establecer relaciones de confianza, más allá de las metas y objetivos del trabajo diario; al laborar y relacionarse con personas, siempre empuja el fomento de una cultura de cordialidad y respeto.

“Así, no sólo establecemos amistades que van más allá de las oficinas, también creamos equipos que están motivados y establecen vínculos fuertes que mejoran la calidad de vida de cada individuo. Es de gran importancia encontrar (o ampliarlos en caso de que existan) los medios para crear un cambio positivo en la sociedad”, afirma Claudia Contreras.

Como líder es fiel creyente de que “al estar en un puesto directivo es fundamental crear un mejor futuro para las nuevas generaciones, por lo que hay que centrar buena parte de los esfuerzos en iniciativas de responsabilidad social corporativa. Es importante fomentar un ambiente de diversidad, todavía la brecha de género está presente a nivel directivo y si hay un cambio en la cultura laboral se pueden establecer las bases para crear una inclusión que sume riqueza a los equipos de trabajo y a las empresas”. 

De las herramientas con las que está dotada esta Titán de Altura, destaca la construcción de una visión de aprendizaje continuo. “Estar frente a equipos tan grandes implica tener en cuenta que los logros son resultado de una labor colectiva y que los fallos al final se deben asumir y trabajar en los puestos de liderazgo; por lo que el nivel directivo se debe centrar en fomentar ambientes laborales sanos, que optimicen las responsabilidades de cada integrante para siempre cumplir con las metas propuestas”. 

Además, añadió que “al estar en un puesto directivo eres la cara de la marca, por lo que los valores de la empresa —como responsabilidad social, trabajo, sustentabilidad, y diversidad e inclusión— siempre deben estar presentes y no sólo se tienen que fomentar de forma interna; también se deben seguir a nivel personal para demostrar que se sigue un objetivo en conjunto”.

La fuerza de este liderazgo tiene origen en su núcleo familiar y de su entorno de amigos y compañeros de trabajo, valoro mucho el apoyo que diariamente me brindan, ellos siempre me motivan a ser la mejor líder, siempre pensando en los demás, y teniendo presente el fomentar una cultura que acepte y respete la pluralidad de ideas”.

 

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