- De acuerdo con la firma de investigación de mercado Nielsen, más del 60 por ciento de las decisiones de compra en el pasillo de una tienda se toman de manera impulsiva. De este porcentaje, el 40 por ciento se atribuye directamente al atractivo visual y la llamativa presentación del producto en su packaging.
- Por su parte McKinsey & Company refiere que el packaging también se convierte en una ventana a la personalidad y los valores de una marca. Los consumidores contemporáneos buscan conexiones emocionales con los productos que eligen, y el packaging se convierte en un medio poderoso para transmitir narrativas, propósitos y experiencias que hagan match con los valores del comprador.
- La icónica y siempre colorida marca de dulces Skittles ha desatado tardíos sentimientos “negativos” en sus consumidores, luego de que apenas notaran los elementos LGBTQ que integró a su packaging desde hace meses.
En mayo de este año, la marca de golosinas Skittles, propiedad de Mars, lanzó una edición especial de su packaging diseñado para mostrar su apoyo a la comunidad LGBTQ en colaboración con la Alianza Gay y Lésbica Contra la Difamación (GLAAD). El empaque presentaba ilustraciones LGBTQ, así como imágenes de niños de diferentes razas andando en patineta y jugando.
Si bien en ese momento, los dulces en su nuevo packaging salieron a la venta de forma habitual, los internautas se han dado cuenta recientemente y, desafortunadamente, no están contentos, particularmente con la frase “Black Trans Lives Matter”. Y es que según la firma de inteligencia de medios CARMA, recientemente hubo un aumento “enorme” en las menciones de Skittles, que alcanzó su punto máximo el 12 de agosto cuando los internautas se enteraron del nuevo empaque, solo que la conversación no ha sido en positivo.
Los sentimientos de las conversaciones desde que el packaging cobró fuerza se registraron en un deprimente 39,4 por ciento negativo con solo un 7,9% de sentimientos positivos, notando un desagrado significativo en el empaque. CARMA también señaló que las palabras clave y los temas asociados con la marca Skittles rodean en gran medida su paquete Pride con palabras como ‘LGBTQ’, ‘abuso’ y ‘activistas’.
Marketing Directo citó la reacción de la creadora de contenido Chaya Raichik, quien compartió en sus cuentas de redes sociales una foto del diseño LGBTQ de Skittles donde reza “Las vidas trans negras importan” acompañada de la imagen de varios muñecos de color negro. Esta influencer criticaba que, con estos formatos, la marca Skittles lo que pretendía conseguir era “convertir a sus hijos en activistas LGBTQ”.
Otros packagings de Skittles contienen frases como “No dejes que nadie te diga que no mereces estar aquí” o “No dejes que la opresión te diga que no perteneces a aquí”.
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