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¿Realmente ChatGPT es tan bueno como dicen?

Experiencia del Cliente desafíos

De un momento a otro, el tema sobre el ChatGPT se volvió todo un auge, ¿cierto? Entre aquellos que ya empiezan a decir que es el nuevo Google, otros más manifestando su postura en contra, un par más esperando pacientemente cómo se desenvuelve y un sinfín más de opiniones.

Pero, ¿qué está pasando en realidad? En primer lugar, no podemos afirmar en este momento que ChatGPT es un enemigo, porque, después de todo, es una solución desarrollada por humanos con el fin de facilitar ciertas actividades.

Pero, vayamos por partes… ¿Qué es ChatGPT?

No voy a ahondar mucho en la definición de ChatGPT, pues escribí una columna pasada, que puedes leer aquí, donde di los pormenores de la herramienta.

Pero, en pocas palabras, ChatGPT es un modelo de lenguaje de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI. Este es capaz de procesar y generar texto en varios idiomas y se ha entrenado en una amplia variedad de tareas, como comprensión de lectura, traducción automática, respuesta a preguntas y generación de texto creativo.

Actualmente, el ChatGTP ya cuenta con varios usos entre los que destacan:

  • Chatbots de servicio al cliente que proporcionan respuestas rápidas y precisas a sus preguntas y problemas.
  • Generación de contenido para blogs, redes sociales y otros canales de marketing. Personalización de contenido mediante el análisis de datos del cliente.
  • Publicidad con estrategias de segmentación de anuncios y optimización de campañas publicitarias.

Y sí, esto puede sonar un poco atemorizante, porque seguro más de uno de ustedes que me leen, se dedican o hacen esto en su día a día. No es ninguna sorpresa que más de una persona está pensando que la inteligencia artificial llegó para dejarnos sin trabajo.

Pero, antes de considerar lo peor, les platicaré la experiencia que yo tuve utilizando ChatGPT, lo cual, me hizo entender que, más que un enemigo, puede ser un gran aliado en mi negocio.

Hace unos días ofrecí un webinar sobre el uso e impacto de ChatGPT, el cual, tuvo una respuesta impresionante de personas interesadas en saber más sobre esta solución de inteligencia artificial.

Durante mi explicación, les di la sorpresa de que toda, sí, TODA, la campaña para promocionar el webinar fue realizado a través de ChatGPT; desde el texto de la landing page, los copys para redes y las invitaciones por correo electrónico, hasta la propuesta creativa.

Sin embargo, sí hice mucho énfasis en que no basta con decirle a ChatGPT qué es lo que quieres, ¡tienes que guiar a la herramienta! Y mientras más detalles brindes, ¡mejor!

Mostré todo el proceso, la propuesta enviada por ChatGPT y la serie de cambios solicitados hasta que el desarrollo de la campaña estuviera completo y así, poder hacer el lanzamiento.

Y así como me atreví a destacar que las propuestas de ChatGPT fueron realmente asombrosas y funcionaron para llamar la atención del público objetivo, también hice énfasis en que jamás dejé de lado a mi equipo humano creativo, pues fueron ellos quienes perfeccionaron las ideas y las hicieron realidad.

Además, lo dije en ese momento y lo digo ahora: no todo es color de rosa con ChatGPT. Quedan muchas cosas por perfeccionar, la herramienta ha proporcionado información errónea y Google ha sido muy firme con el hecho de que no dará prioridad a textos creados por inteligencia artificial.

Entonces, ¿cuál es una posible conclusión? ¡Nos queda mucho por ver! Hasta el momento, yo no considero que ChatGPT sea un enemigo, todo lo contrario. Usándolo con ética e inteligencia, es capaz de convertirse en un gran aliado para facilitar ciertas actividades. No obstante, es importante no hacerse dependiente.

¿Tú qué opinas? ¡Me encantaría saberlo! Te comparto mi correo: [email protected]

 

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