¿Por qué un consumidor busca pertenecer a un programa de lealtad?
Para responder a la preferencia de sus clientes, un retailer u otra marca puede generar una estrategia, propia de la mercadotecnia directa, conocida como programas de lealtad.
¿Tener un programa de lealtad? 5 Razones para que un retailer lo ofrezca
Precios bajos, variedad de productos y marcas, ubicación, o quizá hasta por costumbre, son razones por las que una persona acude a determinado retailer. No obstante, un minorista puede implementar otro tipo de estrategia mercadotécnica, como un programa de lealtad.
¿Qué elementos pueden arruinar un programa de lealtad?
Una de las herramientas más útiles del marketing directo es el programa del lealtad. Por medio de éste no sólo se logra retener a los clientes, sino que también se puede hacer que estos tengan fidelidad a la firma. Aunque es quizá una de las técnicas más comunes entre las agencias y las empresas, lo cierto es que hay muchas que aún cometen errores en su implementación, los cuales vale la pena tener bien presentes para evitarlos.
Las barreras que impiden al consumidor sumarse a un programa de lealtad
Conseguir la lealtad del cliente es algo fácil de decir, pero en realidad es un objetivo que demanda mucho trabajo de parte de todo el equipo que se encarga de entregar al cliente el producto o servicio que necesita.
“Blue Coins”, nuevo programa de lealtad de Samsung para clientes en México
Con el objetivo de retribuir la preferencia de sus usuarios en nuestro país, la marca Samsung ha lanzado “Blue Coins”.
A través de este programa de lealtad, la compañía de tecnología y electrónica surcoreana busca reconocer a sus clientes mediante un 10 por ciento en cupones, en la compra de teléfonos inteligentes, accesorios y wearables, siendo válidos únicamente en su tienda online shop.samsung.mx
