Como parte de las innovaciones dentro de la industria minorista, las compras en retailer online son a la fecha uno de los cambios más significativos a nivel mundial.
La penetración de Internet, las múltiples plataformas digitales, y los nuevos hábitos de compra y consumo del cliente, propiciaron que esta adaptación de los detallistas fuera inevitable, y que actualmente notoriamente en el crecimiento, preferencia e ingresos de varias cadenas de retail.
Datos de Statista indican que el año pasado, el crecimiento del retail digital en México fue de 19.3 por ciento, mientras que para este 2018 se estima un aumento de 18 por ciento.
En cuanto a ventas en línea se refiere, Euromonitor señala que durante 2017 se obtuvieron 86,570 millones de pesos. Para el cierre de este año se pronostica que la cifra aumente hasta llegar a 99,400 millones, y para 2020 las ventas podría alcanzar más de 121 mil millones de pesos.
Mercado Libre, el e-tailer más popular entre los mexicanos
La diversidad en formas de pago, comodidad al comprar desde el hogar, mediante un dispositivo móvil, disponibilidad de productos que no existen en PDV, y la compra 24/7, son algunas de las ventajas que ofrece el comercio electrónico, beneficios que impactan directamente a los minoristas digitales.
Y si de minoristas en línea se refiere, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) reveló que durante 2017, Mercado Libre fue el e-tailer más popular entre los clientes mexicanos, ya que 52 por ciento de ellos compró en esta tienda, colocándolo por encima de grandes retailers como Walmart y Liverpool.
Pero ¿qué le permite a Mercado Libre ser líder?
En entrevista para InformaBTL, Alonso Cedeño, head de Hogar, Bebés y Consumo Masivo de este e-tailer comentó que uno de los puntos más importantes de Mercado Libre es brindar una experiencia de compra única. Ofrecer una entrega puntual, en tiempo y forma, disponer de los mejores productos y fabricantes, así como de una amplia gama de categorías, un sencillo proceso de pago, beneficios exclusivos a clientes frecuentes y promociones atractivas en temporadas especiales, son algunas de las cualidades que Cedeño manifestó como grandes distintivos de este e-tailer.
Omar Galicia, director Comercial de Mercado Libre México comentó que gracias a que cuentan con un ecosistema completo de promociones, durante fechas especiales, favorece la preferencia de sus clientes, además del servicio que ofrecen en cada compra.
