Tras la cancelaciĆ³n de los conciertos de Katy Perry en la Arena Guadalajara, programados para el 1 y 2 de mayo prĆ³ximo, la ProcuradurĆa Federal del Consumidor (Profeco) dijo que estarĆ” atenta a los reembolsos, asĆ como a la compensaciĆ³n no menor a 20% que cada persona con boleto deberĆ” recibir, esto por precio pagado.
Fue Zigma Live, promotora del evento musical, la encargada de dar a conocer que la cancelaciĆ³n del concierto de la cantante estadounidense, asĆ como los de Carlos Rivera e Intocable, se debĆan a que la construcciĆ³n del venue no estaba terminada con los estĆ”ndares de seguridad y comodidad adecuados para el pĆŗblico en esas fechas.
Ante esta situaciĆ³n, la Profeco ha informado que estarĆ” atenta al cumplimiento de la devoluciĆ³n del importe de los boletos adquiridos por las personas consumidoras, al igual que de la compensaciĆ³n que corresponde por ley.
Consumidores deberĆ”n recibir compensaciĆ³n por cancelaciĆ³n de conciertos de Katy Perry en Guadalajara
En el comunicado oficial emitido por la procuradurĆa, se seƱala que al cancelarse definitivamente un evento, el proveedor debe informar cuĆ”les son los canales de atenciĆ³n al cliente, asĆ como las fechas en que se llevarĆ” a cabo el reembolso de lo pagado, mĆ”s los cargos por servicio.
Para poder solicitar el reembolso, la dependencia recomienda tener los comprobantes de pago, los boletos fĆsicos o los correos con los tickets digitales. La devoluciĆ³n debe hacerse utilizando la misma forma de pago con la que se realizĆ³ la compra, comunicĆ³ la Profeco.
Asimismo, seƱala que se tiene derecho a una compensaciĆ³n no menor al 20% del precio pagado cuando las causas de la cancelaciĆ³n o cambio de fechas de un evento sean imputables al promotor o boletera del evento, como en este caso.
El ArtĆculo 92 Bis de la Ley Federal de ProtecciĆ³n al Consumidor (LFPC), estipula que los consumidores tendrĆ”n derecho a la bonificaciĆ³n o compensaciĆ³n cuando la prestaciĆ³n de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor, o por los demĆ”s casos previstos por la ley.
Al final indicĆ³ que en caso de que la empresa no devuelva el monto de las entradas y no entregue la compensaciĆ³n, o no lo haga en el periodo establecido en los tĆ©rminos y condiciones, los afectados pueden presentar una queja a travĆ©s del TelĆ©fono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien a travĆ©s del correo electrĆ³nico [email protected].
