Catalogado como uno de los retailers con mayor participación de mercado y uno de los preferidos por el consumidor a nivel mundial, Walmart es un referente sólido dentro de su industria, en los distintos países donde está presente.
Su innovación aplicada en la operación de sus canales offline y online, la atención al cliente en ambas vías de venta, la oferta de productos y marcas con las que cuenta, campañas de marketing desarrolladas a lo largo del año para sus distintos formatos y su filosofía de siempre ofrecer al consumidor precios bajos, son algunos de sus diferenciadores y cualidades que este año le han valido para que InformaBTL reconozca la labor emprendida por Walmart, y lo distinga como Retailer del Año.
En entrevista para este medio, Ivonne Montiel, VP de Mercadotecnia, Entendimiento del Cliente e Inteligencia de Mercado para Walmart de México y Centroamérica, manifestó sentirse orgullosa por tal distinción, misma que es un reflejo de todo el trabajo realizado a lo largo de muchos años, además de verlo como una motivación para seguir con el desarrollo de estrategias que beneficien siempre al consumidor.
“Gracias al diseño y comunicación de campañas desarrolladas para Bodega Aurrera, Walmart y Sam’s Club durante el año pasado, a cada equipo de trabajo que forma parte de la empresa, y al esfuerzo que se ha hecho en la optimización de nuestra tienda digital, hemos podido reforzar el posicionamiento de cada marca, y esto se ha visto reflejado en la preferencia de nuestros clientes, además de que en todo momento buscamos la manera de ofrecer no sólo productos diferenciados, sino también una experiencia de compra distinta”, aseveró.
De igual forma mencionó que sorprender todos los días a un consumidor que tiene nuevos hábitos de compra, y que además demanda innovación y valores agregados por parte de Walmart, es un reto que los impulsa a mejorar y a trabajar de tiempo completo, para obtener la confianza del target, e impactar positivamente en la vida de los consumidores.
