Una forma conveniente para ahorrar, según el consumidor mexicano, es comprar un producto cuando está en promoción.
Existen temporadas, meses o ventas especiales que son esperadas por el cliente durante todo el año, ya que en esas ocasiones el precio suele ser menor, o las facilidades de compra son mayores, como más meses sin intereses.
Diciembre y enero, por ejemplo, son dos meses en los que un cliente asegura encontrar más y mejores promociones, según información del Estudio Anual sobre Preferencias en Promociones 2017, realizado por el Departamento de Investigación de InformaBTL.
Sensación de arrepentimiento
De acuerdo con Héctor Huerta, director general de Subway México, señaló en entrevista que toda promoción ofrecida en cada una de sus sucursales no sólo debe alentar un mayor tráfico en tienda, sino también mantener a la marca y sus productos y servicio en el gusto del cliente frecuente para que regrese.
Información de dicho estudio también muestra que 68 por ciento de los consumidores que se han expuesta a algún tipo de campaña promocional o anuncio publicitario, han realizado alguna compra posterior, alentada por tal exposición al marketing.
No obstante, 53.1 por ciento de los consumidores en México se ha sentido arrepentido de haber comprado algo en promoción, según el estudio mencionado.
Entre las razones que dan pie a esta sensación destacan las siguientes:
- Ver otra promoción mejor para el mismo producto o servicio: 48.5%
- El producto no era bueno o no cubrió expectativas: 20.6%
- Se endeudaron: 10.3%
- Lo engañaron: 9%
- El cliente perdió dinero: 9%
Hacer una compra, visitar otro retailer y darse cuenta de que el precio del producto o servicio contratado es menor en otra tienda, o hay alguna gratificación o recompensa, suele frustrar al cliente y hacerlo sentir mal por haber gastado más.
Para evitar esto, aprovechar las mejores promociones y elegir la mejor opción, pensar en un límite de opciones, pensar en lo bueno de la elección tomada y leer condiciones de las promociones, son una buena opción para buscar y seleccionar mejor el producto o servicio, de acuerdo con el artículo ¿Comprar o no comprar?, de Claudia Hernández García, publicado en la revista ¿Cómo ves?
