Amazon marcará el camino del e-commerce en México
El nuevo servicio de Amazon ‘Amazon Prime’, ofrecerá por un pago anual envíos gratis y rápidos sin mínimo de compra en un día —más de 20 millones de artículos para envíos gratuitos en las 18 categorías de productos de Amazon.com.mx— y, además, la plataforma de video ‘On demand’ de Amazon, Prime Video.
No obstante, a pesar de que las ventas de Walmart en México —una de las principales compañías del sector retail— crecieron 2.1% durante febrero de 2017, las empresas del sector no han apostado lo suficiente para ofrecer a los consumidores mexicanos una experiencia de compra en línea.
Amazon representaría un factor para impulsar el comercio electrónico, la economía digital y quizá el surgimiento de nuevas empresas en México. Un dato que aporta Amipci es que la mayoría de los negocios en México cuentan con una tienda en línea, siendo exactos para el 75 por ciento de los comercios en el país la columna vertebral de su negocio es su tienda física.
Y, una de las formas en que Amazon tomará la delantera es por entender que el consumidor prefiere las experiencias omnicanal, debido a que los consumidores esperan ser atendidos por las marcas, siempre que lo necesiten y con el mejor servicio y de la mayor calidad posible.
Datos de KPMG, se aseguran que en Estados Unidos el 68 por ciento de los consumidores optan por comprar online, en cambio el 32 por ciento realizan sus compras en la tienda física.
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