Ciudad de México.- Los centros de contacto están en un proceso de cambio sin precedentes; los actuales consumidores permanecen conectados a múltiples medios de comunicación y las marcas deben responder a esas conductas.

En equipo de investigación de Grupo de comunicación Kätedra y la revista InformaBTL te invitan a participar en esta encuesta para conocer cómo es que te comunicas con las marcas, qué medios usas y cuáles te parecen los más efectivos; esta información ayudará a las empresas a mejorar sus procesos y ofrecer un mejor servicio.

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