La tecnología se ha convertido en el principal campo de batalla dentro de la industria de viajes. En ese contexto, Despegar anunció el nombramiento de Pablo Abad como nuevo Chief Technology Officer (CTO), una decisión que refuerza el papel de la innovación, la inteligencia artificial y la escalabilidad tecnológica en la próxima etapa de crecimiento de la compañía.
El movimiento forma parte de una estrategia más amplia que busca consolidar a Despegar como una de las plataformas tecnológicas más relevantes del sector turístico en América Latina, en un momento en el que la digitalización y el uso de datos redefinen la experiencia de viaje.
Un liderazgo tecnológico para la nueva etapa de la compañía
El nombramiento de Abad ocurre en el marco de la nueva etapa de liderazgo encabezada por Gonzalo Estebarena, quien asumirá el rol de CEO de la empresa.
La designación busca fortalecer una estructura ejecutiva donde la tecnología se posiciona como el motor central del negocio, particularmente en áreas como inteligencia artificial, personalización de la experiencia y escalabilidad de la plataforma.
“Estamos muy entusiasmados con el nombramiento de Pablo como CTO. Su experiencia, liderazgo y profundo conocimiento de nuestra plataforma serán clave para continuar fortaleciendo la innovación en toda la organización y llevar a SOFIA al siguiente nivel”, señaló Estebarena.
Más de dos décadas liderando transformación tecnológica
Pablo Abad cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria tecnológica, liderando equipos de alto desempeño y procesos de transformación digital a gran escala.
Antes de asumir el cargo, el ejecutivo ya formaba parte de Despegar desde 2023, donde desempeñó un papel relevante en la aceleración de la estrategia tecnológica de la compañía.
Además de su trayectoria corporativa, Abad también participa en el ámbito académico como docente de Ingeniería Informática en el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), una de las instituciones más reconocidas en formación tecnológica en Argentina.
Este perfil híbrido —que combina liderazgo empresarial con pensamiento académico— se alinea con la creciente necesidad de integrar innovación tecnológica, desarrollo de talento y visión estratégica dentro de las empresas digitales.
SOFIA: la apuesta por la inteligencia artificial generativa en Despegar
Uno de los proyectos más relevantes en los que Abad ha participado dentro de Despegar es el desarrollo de SOFIA, la asistente de viajes basada en inteligencia artificial generativa.
Este sistema fue concebido para transformar la forma en que los usuarios planean, reservan y gestionan sus viajes, integrando capacidades conversacionales, recomendaciones personalizadas y automatización en la experiencia de compra.
El desarrollo de SOFIA representa uno de los hitos tecnológicos más importantes en la historia de la empresa, y refleja cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el sector turístico global.
El desafío: escalar la plataforma y personalizar la experiencia de viaje
En su nuevo rol como CTO, Pablo Abad estará al frente de la estrategia tecnológica regional, con tres prioridades clave:
- profundizar la innovación dentro de la plataforma
- fortalecer la escalabilidad tecnológica del negocio
- potenciar el uso de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los usuarios
El objetivo final es optimizar la interacción con millones de viajeros en América Latina, ofreciendo procesos de planificación y compra cada vez más simples, rápidos y personalizados.
Para Abad, el desafío implica construir sobre los avances tecnológicos que la empresa ha desarrollado en los últimos años.
“Asumir el rol de CTO representa una gran responsabilidad y una oportunidad para seguir construyendo sobre el enorme trabajo que viene realizando el equipo de Despegar. Nuestro desafío hacia adelante será continuar potenciando la innovación, la escalabilidad de nuestra plataforma y el uso de inteligencia artificial para ofrecer experiencias cada vez más simples y personalizadas”, afirmó.
La tecnología redefine la industria de viajes
El nombramiento de Abad refleja una tendencia más amplia dentro de la industria: las compañías de viajes ya no compiten únicamente en inventario o precio, sino en tecnología. Plataformas capaces de integrar inteligencia artificial, análisis de datos y automatización están redefiniendo cómo los usuarios descubren destinos, comparan opciones y toman decisiones.
En ese escenario, Despegar busca posicionarse no solo como una agencia de viajes digital, sino como una empresa de tecnología aplicada al turismo, donde la innovación se convierte en el principal diferenciador competitivo.
