Por Erandy Vázquez
Ciudad de México.- Para poder entender la mercadotecnia interactiva, es necesario primero entender los canales de comunicación diarios por los que el consumidor transita, considera Linda Jackson, directora de OgilvyOne y Ogilvy Interactive.
“No hay una definición exacta del marketing interactivo, es más bien parte de la integración de muchas estrategias que se integran en el internet, que previamente rodean al consumidor y que nosotros como agencia debemos integrar esas experiencias en el medio on line”, apuntó Linda Jackson.
El término “Costumer Journal” es empleado por Jackson para definir ese círculo donde el consumidor de mueve y experimenta con la marca, “el impacto de la firma no se da solamente a través de un medio, es una experiencia permanente, donde el internet y la estrategia de boca-oreja juegan un papel protagonista”.
Para la directora de origen escocés la banda ancha amplía la interacción y comunicación entre los usuarios, debido a que permite visualizar y descargar videos, música, chats y demás contenidos que ofrecen un campo enriquecedor para las marcas.
El único problema que Linda Jackson encuentra en este país, es el equilibrio entre el número de computadoras y el número de celulares entre la población mexicana, “mucha gente tiene un celular y eso no quiere decir que también tengan una computadora. Esto nos hace estudiar más la situación, de manera que podamos dirigir al consumidor a una página de internet, aunque este no cuente con una PC”.
Jackson hizo hincapié en la necesidad que tienen las empresas en la República Mexicana de desarrollar nuevas tecnologías, que ya se encuentran en países como Estados Unidos y varios en Europa, para poder fusionar la mercadotecnia móvil con la interactiva en un solo canal.
