Para lanzar una campaƱa de marketing digital lo primero que debes tener en cuenta es la comunidad que deseas impactar. Un programa de marketing exitoso parte de entender al target en el que se busca incrementar el interĆ©s por un producto fĆsico o digital.
Entender sus interĆ©s permitirĆ” generar interacciĆ³n e incrementar la toma de decisiones de compra. La interacciĆ³n es un camino eficiente para asegurar que el mensaje de la marca fue comprendido. De otra manera solo se estĆ”n lanzando mensajes que no generan un impacto significativo en el consumidor.
Las plataformas sociales permiten tener audiencias especĆficas, lo que supone un alcance de calidad para las marcas. Sin embargo, una de las tendencias para la atenciĆ³n al cliente que cobra mayor importancia es la personalizaciĆ³n. La marca ha pasado a convertirse en un acompaƱante del consumidor durante su proceso de compra.
Por tanto, la integraciĆ³n del marketing digital en el servicio al cliente es una oportunidad para que la marcas logren entregar una mejor atenciĆ³n al cliente. El reporte Social Customer Engagement Index de Salesforce muestra que las compaƱĆas encuestadas dicen implementar estrategias social media para apoyar su servicio al cliente.
En definitiva, la interacciĆ³n de las marcas con el cliente va mĆ”s allĆ” de reacciones a publicaciones, se han convertido en canales eficaces para atender las necesidades puntuales del consumidor durante su trayecto de compra.
Aprende a crear campaƱas para redes sociales
El diplomado Social Media Marketing se convierte en una herramienta acadƩmica indispensable para aquellos jugadores de la industria de la mercadotecnia y la publicidad que quieren estar a la vanguardia y ofrecer a sus clientes las mejores opciones.
Este diplomado comprende 80 horas distribuidas en 10 sesiones, de las cuales 8 se imparten en la Ciudad de MĆ©xico y 2 en el campus de California State University San Marcos, en California.
Razones para asistir:
ObtendrĆ” la certificaciĆ³n internacional con valor curricular avalada por California State University San Marcos
- Networking de alto nivel.
- ConocerƔs tƩcnicas y herramientas para elaborar estrategias en redes sociales.
- EntenderĆ”s cuĆ”l es la comunicaciĆ³n adecuada a utilizar en las redes. sociales actuales y de mayor relevancia.
- Mantenerte vigente dentro del mercado laboral.
ĀæQuieres saber mĆ”s? ComunĆcate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas al: (55) 5219.2960 y (55) 5219.5770; lada sin costo al 01800.715.7444 O bien, envĆa un mail a la siguiente direcciĆ³n: [email protected]
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