Karen Goldberg asumió el cargo de Vicepresidenta de Marketing & E-commerce en Grupo Axo, en un movimiento que marca su regreso a una compañía donde construyó una parte clave de su trayectoria profesional y desde donde ahora tendrá el reto de acelerar el crecimiento estratégico de un portafolio de marcas de moda y belleza en plena transformación omnicanal.
El nombramiento ocurre en un momento especialmente relevante para el retail especializado. La industria enfrenta consumidores más fragmentados, canales digitales más competidos, mayores exigencias de personalización y una presión constante por conectar la experiencia física con el comercio electrónico. En ese contexto, el perfil de Goldberg combina tres capacidades críticas para el sector: construcción de marca, performance digital y entendimiento profundo del punto de venta.
Una ejecutiva con más de dos décadas en marketing y retail
Goldberg cuenta con más de 20 años de experiencia desarrollando estrategias integrales de marketing con impacto en indicadores de negocio. Su trayectoria se ha consolidado principalmente en retail, marketing digital, performance marketing, CRM, programas de lealtad, relaciones públicas, investigación de mercados, influencer marketing y posicionamiento de marcas internacionales en América Latina.
Su visión profesional se ha construido alrededor de una premisa cada vez más relevante para las empresas de consumo: entender el negocio de punta a punta, desde el conocimiento del consumidor hasta la recompra, la retención y la construcción de relaciones de largo plazo.
En su nuevo cargo en Grupo Axo, su objetivo será impulsar el crecimiento estratégico del portafolio de marcas de moda y belleza de la compañía, con foco en lanzamiento y posicionamiento de nuevas marcas, expansión de participación de mercado para firmas ya establecidas y aceleración de la huella digital del grupo.
La ejecutiva ha señalado que su enfoque estará basado en una filosofía orientada por datos, con énfasis en desarrollar equipos de alto desempeño capaces de convertir insights en liderazgo de mercado.
El regreso a Grupo Axo
El nombramiento también tiene una lectura particular: Goldberg regresa a una empresa en la que trabajó durante más de 13 años y donde ocupó distintas posiciones de marketing y relaciones públicas.
Entre 2003 y 2016, formó parte de Grupo Axo en cargos como Marketing and PR Executive, Marketing and PR Manager y Marketing and PR Director. Durante esa etapa participó en el posicionamiento de marcas como Tommy Hilfiger, Brooks Brothers, Coach, Emporio Armani, Crate & Barrel, Victoria’s Secret, Sephora y Abercrombie & Fitch, entre otras.
También fue responsable de estrategias de relanzamiento y posicionamiento para marcas como Guess, Rapsodia, United Colors of Benetton, Etro, Emporio Armani y Chaps. Uno de los hitos de esa etapa fue su participación en el lanzamiento de Sephora en México, con una cobertura mediática estimada en aproximadamente 5 millones de pesos.
Su regreso no representa únicamente una nueva designación ejecutiva. También funciona como una reconexión con una compañía cuyo modelo de negocio conoce desde adentro y que hoy enfrenta una etapa distinta: más digital, más omnicanal y más orientada a datos.
De American Eagle a Samsung: la construcción de una visión omnicanal
Después de su primera etapa en Grupo Axo, Goldberg fortaleció su experiencia en compañías como Grupo Julio, American Eagle Outfitters y Samsung Electronics.
En Grupo Julio, como Marketing and Retail Director, trabajó en el fortalecimiento del posicionamiento de la marca en México, Colombia y Guatemala, la renovación de su imagen, el impulso de audiencias más jóvenes y la consolidación del comercio electrónico. Durante esa etapa logró una recuperación de siete puntos porcentuales en tráfico a tiendas y un crecimiento de 40 por ciento en ventas del canal e-commerce frente al año anterior.
Posteriormente, como Director of Marketing for Mexico and LATAM en American Eagle Outfitters, lideró estrategias para American Eagle y Aerie, enfocadas en tráfico, posicionamiento, consolidación digital y crecimiento omnicanal. Entre sus resultados destacan el crecimiento de 48 por ciento en tráfico a tiendas físicas en 2022 frente a 2021 y un aumento de 200 por ciento del negocio digital en su segundo año de operación.
También encabezó la campaña de lanzamiento de Aerie en México, logrando mayor tráfico en tiendas propias y crecimiento de la contribución de la marca en canales digitales y Liverpool.
Su etapa reciente en Samsung Electronics, como CMO & Senior Director of Marketing Mobile, reforzó su experiencia en categorías de alta competencia, marketing omnicanal, retail, digitalización, CRM, influencers y construcción de audiencias jóvenes. Desde esa posición, participó en estrategias para fortalecer la categoría Mobile Premium, aumentar indicadores de Proud To Own, consolidar experiencias en centros comerciales y acelerar el uso de plataformas como Samsung Members.
El reto de Grupo Axo: marcas, datos y experiencia integrada
Grupo Axo opera en una industria donde la frontera entre tienda física, comercio electrónico, marketplaces, CRM, contenido, experiencia y performance se ha vuelto cada vez más difusa. Para crecer, las marcas ya no pueden depender únicamente de ubicación, inventario o reputación internacional. Necesitan construir ecosistemas capaces de atraer, convertir, retener y volver a activar consumidores.
Ahí es donde el perfil de Karen resulta estratégico. Su carrera ha transitado por marcas de moda, belleza, tecnología y retail, pero el hilo conductor ha sido el mismo: conectar consumidor, marca, canal y negocio.
Su experiencia en lanzamientos de e-commerce, posicionamiento en marketplaces, generación de tráfico físico y digital, programas de lealtad y campañas omnicanal la coloca frente a uno de los desafíos más importantes para Grupo Axo: convertir su portafolio en una plataforma de crecimiento integrada, donde cada marca tenga identidad propia pero también aproveche capacidades comunes de datos, marketing y comercio digital.
El nombramiento de Karen Goldberg confirma una tendencia dentro del retail moderno: los líderes de marketing ya no son únicamente guardianes de imagen o comunicación. Son operadores de crecimiento. Ejecutivos capaces de leer datos, construir marca, entender canales, generar tráfico, elevar conversión y diseñar experiencias que unan el mundo digital con el punto de venta físico.
En su regreso a Grupo Axo, Goldberg no solo vuelve a una compañía que ya conoce. Llega a una versión más compleja del retail, donde la competencia ya no se libra únicamente en aparadores, sino en la capacidad de convertir cada interacción con el consumidor en una oportunidad de negocio.
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