Internet, telefoní­a y tarjetas de crédito; de lo que más se quejan los consumidores

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Washington.- La Comisión Federal de Comercio anunció un lista con las quejas más recurrentes de los consumidores en 2010. Por onceava ocasión, el robo de identidad fue el inconveniente que quedó en primera posición. En total, se recibieron un millón 339 mil 265 quejas, el top 10 quedó de la siguiente manera:

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1. Robo de identidad
Número de quejas: 250,854
Porcentaje: 19%

2. Cobranza
Número de quejas: 144,159
Porcentaje: 11%

3. Servicios de internet
Número de quejas: 65,565
Porcentaje: 5%

4. Premios, sorteos y loterí­a
Número de quejas: 64,085
Porcentaje: 5%

5. Compras por catálogo y desde casa
Número de quejas: 60,205
Porcentaje: 4%

6. Estafas por impostores del consumidor
Número de quejas: 60,158
Porcentaje: 4%

7. Subastas por internet
Número de quejas: 56,107
Porcentaje: 4%

8. Fraudes por cheques falsos y dinero extranjero
Número de quejas: 43,866
Porcentaje: 3%

9. Servicios de telefoní­a
Número de quejas: 37,388
Porcentaje: 3%

10. Tarjetas de crédto
Número de quejas: 33,258
Porcentaje: 2%

El objetivo de la Comisión Federal del Consumidor (el equivalente en México serí­a la Profeco) se encarga de que no se cometan fraudes y acciones dudusas o desleales cuando se consume.

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