Email retargeting o cómo recuperar los carritos abandonados

Esta técnica sin duda ayuda a aprovechas los leads generados para convertirlos en ventas.

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Uno de los grandes problemas a los que se enfrenta actualmente el e-commerce es que buena parte de los usuarios abandonan en carrito de compra, lo que implica que el cierre de venta no se concreta. De hecho, de acuerdo con datos de Mastercard, 84% de la gente admite haberlo dejado. El email retatgeting, parte de lo que se conoce como re marketing, es una buena solución para que se logre finalizar el proceso. ¿Cómo es que funciona esta técnica? En las siguientes líneas te platicaremos un poco más sobre este importante tema en el comercio electrónico.

¿Qué es el email remarketing?

Pymerang y Ciberclick prácticamente coinciden en que el email remarketing es una técnica del re marketing, cuyo funcionamiento se basa en la utilización de cookies y que tiene como finalidad recuperar a los clientes potenciales para que concluyan sus compras o incluso para ofrecerles productos similares posteriormente.

Un ejemplo es cuando un cliente entra a una tienda electrónica, se registra para tener acceso a un carrito y posteriormente comienza a añadirle productos. Sin embargo, por alguna razón, lo abandona sin concluir el proceso de compra. Sale del sitio y después de un tiempo, se le envía un correo a la dirección que proporcionó para su registro, cuyo mensaje puede ser básicamente para incentivarlo a concluir la compra. Además de esto, se le pide permiso para utilizar coockies, programas que almacenan información sobre las páginas e intereses que tiene el usuario, por lo que se le pueden hacer algunas ofertas personalizadas.

¿Cuáles son los beneficios del email retargeting?

El primer de los beneficios de email retargeting es que se puede utilizar esta técnica para recuperar los carritos abandonados. Esto se logra a través de los mensajes que se le mandan al usuarios para que lo retome en cualquier momento. De ser recuperados exitosamente, otro de los beneficios colaterales es que aumentarán las ventas.

Al tener información de los sitios y gustos que visita un usuario registrado, o un lead, mejor dicho, se puede conocer qué es lo que prefiere. Por lo tanto, se le puede incluir dentro de una estrategia propiamente de emailing o de newsletter en el cual, de modo mucho más personalizado y segmentado, se le puedan ofrecer productos o información de valor.

Finalmente, existe algo conocido como el retargeting por visitas, que tiene como objetivo enviar correos electrónicos a los usuarios creados con base en los artículos en los que se interesó en su visita a la tienda electrónica, según detalla BrainSINS. Esto, colateralmente, también puede generar un aumento en las ventas.

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