La construcciĆ³n de una identidad corporativa nunca antes habĆa dependido de los profesionales de comunicaciĆ³n. Hoy mĆ”s que nunca este tipo de profesionales son cruciales a la hora de impulsar la imagen de una empresa.
Las iniciativas de comunicaciĆ³n van mĆ”s allĆ” de estrategias para solucionar escenarios de crisis de una organizaciĆ³n. El trabajo multidisciplinario es vital para alcanzar los objetivos corporativos, hoy en dĆa. De acuerdo con CFF Communications, el propĆ³sito es el eje que actualmente dirige la comunicaciĆ³n de las empresas. De manera que las audiencia estĆ”n cada vez mĆ”s a la expectativa de lo que se comunica de forma multicanal.Ā
En entrevista, Vanessa Rivas, directora del Premio AMCO, seƱalĆ³ que las estrategias de comunicaciĆ³n y marketing de las empresas estĆ”n cada vez mĆ”s diluidas, por lo que debe haber un trabajo mĆ”s integral porque no es solo la marca la que habla, es el mensaje lo que importa en realidad.
āNo implica si tienes solo el Ć”rea de marketing con un enfoque de posicionamiento de branding digital o branding puro, a la parte de comunicaciĆ³n institucional de la compaƱĆa. Lo que las audiencias esperan allĆ” afuera es ver a tu marca o a tu empresa interactuar.
Respecto a las caracterĆsticas para lograr una comunicaciĆ³n eficiente entre marca y consumidor seƱalĆ³ que ālos indicadores son los que determinan cada iniciativaā. En este sentido, es importante conocer āel objetivo quieres lograr y tiene que ir mĆ”s allĆ” de los indicadores operativos. SĆ, es importante cuĆ”ntos likes tuviste; sĆ, es importante cuĆ”ntos comentarios, interacciones o cuĆ”l es el sentimiento con el que la audiencia se queda despuĆ©s de la interacciĆ³n.
Pero definitivamente tenemos que ir a saber si nuestro mensaje se comprendiĆ³, quĆ© generĆ³ el mensaje una vez que se recibiĆ³, si se logrĆ³ el cambio de comportamiento que querĆamos, y no solamente hacer una estadĆstica de indicadores de gestiĆ³n de la propia campaƱa o de la iniciativa.
En realidad, tenemos que ver si logramos un cambio de comportamiento, un cambio de mentalidad, esa apropiaciĆ³n y comprensiĆ³n del mensaje que yo querĆa transmitir. Entonces, los indicadores van hacia allĆ”, hacia lo que me hizo sentir, lo que me hizo pensar, lo que me hizo reflexionar, y me hizo cambiar ese mensajeā, explicĆ³.
SubrayĆ³ que las estrategias de comunicaciĆ³n no deben estar solamente orientadas a los objetivos de negocio. āDebemos pensar el modo en que contribuye al crecimiento de mi compaƱĆa, y que cumpla su propĆ³sito de existenciaā, afirmĆ³.
Vanessa Rivas brindĆ³ algunas claves para tener una buena estrategia de comunicaciĆ³n corporativa, que a continuaciĆ³n se presentan:
Alineada al negocio
āNo hay estrategia de comunicaciĆ³n, estrategia o iniciativa de comunicaciĆ³n que quieras establecer sin estar alineada a la estrategia de negocio”.
Objetivos claros
āTiene que haber un planteamiento con objetivos claros, medibles, que tengan un tiempo determinado y que estĆ©n cien por cientos asociados a lo que pretendes lograr. Los objetivos claros y medibles es lo que llamamos smartā.
EjecuciĆ³n congruente
āHay muchas estrategias que quedan muy bonitas en el Power Point, pero que la ejecuciĆ³n no cumplen con la calidad con los timings, los ajustes, etcĆ©tera. Tienes que tener una ejecuciĆ³n impecableā.
EvaluaciĆ³n constante
āDebes tener una evaluaciĆ³n que te permita realmente realizar hallazgos sĆ³lidos de que aquello que te propusiste en los objetivosā.
Realizar ajustes
āQue te permitas realizar ajustes por la iniciativa instrumentada, es decir, que aprendas de lo que recoges en esa evaluaciĆ³n y si se trata de una iniciativa que sigue en curso, que te permitas realizar los ajustes necesariosā.
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