Chico’s anuncia el cierre de tiendas y ajusta estrategia omnicanal en EE.UU.

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Actualmente, la compañía cuenta con la tecnología y las herramientas para capturar y mantener el contacto con sus 8 millones de clientes, ya sea en punto de venta o en línea.

Chico’s, la cadena minorista especializada en ropa para mujeres, anunció que cerrará al menos 250 tiendas en Estados Unidos para ampliar sus operaciones con iniciativas diseñadas en omnicanalidad.

De esta manera, la compañía prevé garantizar agilidad en el servicio al cliente y estar a la vanguardia en el sector minoristas estadounidense. Actualmente, la cadena opera 1,431 tiendas.

Shelley Broader, CEO de Chico’s, ha señalado que los cambios son parte de una reestructuración de la compañía, con la finalidad de brindar una mayor rentabilidad al negocio, además de hacer de Chico’s una marca diferenciada.

Apuntó que la compañía cuenta con la tecnología y las herramientas para capturar y mantener el contacto con sus 8 millones de clientes, ya sea en punto de venta o en línea.

El reporte Statista Global Consumer Survey 2018, muestra la proporción de personas que compraron en Chicos en los Estados Unidos en los últimos 12 meses por edad, a partir de 2018. En 2018, el 6.32 por ciento de los encuestados de 18 a 29 años dijeron que compraron en Chico’s en los últimos 12 meses. Seguido de 30-49 años, (6.82) y 50-64 años, (1.65),

La omnicanalidad en los minoristas estadounidenses

Por otro lado, el reporte Progressive Grocer Magazine 85th Annual Report of the Grocery Industry de Progressive Grocer, muestra la distribución de los servicios omnicanal ofrecidos por los minoristas de comestibles en Estados Unidos durante 2018. Según los hallazgos, el 54.2 por ciento de los minoristas de comestibles encuestados afirmaron que ofrecían una aplicación de compra móvil.

  • Aplicaciones de compra móviles – 54.2%
  • Click-and-collect – 31.8%
  • Entrega a domicilio – 31.8%
  • Sitios de recolección drive-up – 30.8%
  • Entrega a domicilio por la tienda – 28%
  • Escaneo móvil de productos en tienda – 24.3%
  • Kioscos de pedidos – 16.8%
  • Ninguno – 32.7%
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