Con el Hot Sale 2025 en su apogeo y con promociones especiales, el riesgo de ser víctima de fraudes se hace presente, por lo que como consumidor hay que estar alerta de situaciones anormales que pudieran comprometer nuestra seguridad financiera y datos personales. En este sentido, Scotiabank ha alertado a los mexicanos y a otros bancos sobre “Estafa 800“, un tipo de fraude que cobra fuerza en eventos de alta demanda en línea y que tiene como objetivo robar información financiera.
¿Qué es el Estafa 800?
La Estafa 800 consiste en llamadas telefónicas, supuestamente provenientes de instituciones bancarias o empresas reconocida en las que delincuentes solicitan al usuario “validar cargos sospechosos” en su tarjeta de crédito o débito, solicitando su información sensible como números de tarjeta, NIP o códigos de seguridad.
De acuerdo con datos del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia, esta modalidad es la forma más común de estafa, pues el 71% de los fraudes se realizan mediante llamadas telefónicas, 14% a través de SMS y 10% por aplicaciones de mensajería instantánea.
¿Cómo prevenir un fraude por Estafa 800 en el Hot Sale 2025?
Para evitar ser víctima de un fraude como puede ser la Estafa 800 o algún tipo de comportamiento malicioso mientras se hacen compras en el Hot Sale 2025, hay ciertas medidas o precauciones que se pueden tomar:
- Utilizar plataformas oficiales y sitios seguros para realizar tus compras.
- Activar notificaciones de movimientos en tu tarjeta para monitorear tus operaciones en tiempo real.
- Contactar directamente al banco o institución financiera a través de sus canales oficiales. Los números están al reverso de las tarjetas, en las aplicaciones móviles (APP) y en los sitios web oficiales.
- Nunca proporcionar información personal, financiera o de seguridad por teléfono.
Para que como compañía participante en esta venta especial haya menos riesgos de fraude durante el Hot Sale 2025 y blindar la información de los consumidores y de la propia marca o retailer, Signifyd sugiere lo siguiente:
- Diseñar experiencias que tomen en cuenta el historial del usuario. La personalización es mucho más que solo incluir el nombre de tu cliente en un correo; hoy debe estar presente incluso en las políticas de devolución y en las opciones de pago ofrecidas.
- Para los consumidores, una buena política de devoluciones es decisiva al elegir en dónde realizarán sus compras. Sin embargo, las devoluciones fraudulentas casi se duplicaron entre 2023 y 2024, alcanzando el 8.26% del total, según Signifyd. Esto representa un reto financiero enorme para los retailers. La solución es diferenciar entre clientes leales y compradores ocasionales o sospechosos, aplicando criterios dinámicos que permitan reembolsos rápidos donde haya confianza y más control donde haya señales de riesgo.
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