La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que investigará a la plataforma Fanki tras los múltiples fallos durante la preventa de boletos para el partido México vs Portugal. Usuarios reportaron que la página colapsó desde primeras horas, impidiéndoles adquirir sus entradas de manera efectiva.
Los primeros errores de Fanki por venta del México vs Portugal
Apenas iniciada la venta, la plataforma presentó errores constantes, incluyendo redirecciones a la página principal y la imposibilidad de completar compras. La situación generó indignación entre los aficionados, quienes denunciaron la existencia de una “fila virtual falsa”.
La explicación
Fanki explicó que la cancelación de la preventa se debió a “actividad inusual” detectada en su sistema, asegurando que priorizan la seguridad y estabilidad de la plataforma. La empresa prometió reprogramar la venta para los días 11 y 12 de diciembre, a partir de las 9:00 a.m., buscando garantizar equidad entre los compradores.
🚨Aviso importante🚨
Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces.
Además, se exhorta a… pic.twitter.com/nLij1zZvWk
— Profeco (@Profeco) December 10, 2025
El primer golpe de Profeco a Fanki
En su cuenta de X, Profeco señaló: “Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de fútbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces. Además, se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras”.
Descontento entre afición
El colapso de Fanki provocó gran descontento en redes sociales, con usuarios compartiendo memes y quejas sobre la fila virtual que no funcionaba y la imposibilidad de comprar boletos. Muchos aficionados calificaron la situación como un “caos digital” y cuestionaron la preparación de la empresa para manejar eventos de gran demanda.
Hasta el momento, Fanki mantiene la versión de que se trató de una medida preventiva, pero la Profeco continuará supervisando el caso. Las autoridades reiteran la importancia de garantizar transparencia y confianza en las plataformas de venta de boletos, especialmente en eventos de alto perfil como el encuentro entre México y Portugal.
