5 signos que indican la pérdida de identidad de una marca

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Una marca que se preocupa por las necesidades de sus consumidores potenciales es aquella que constantemente busca desarrollar su propio ADN, pero con base en la creación y alimentación de una relación a largo plazo. Sin embargo, una marca que va contracorriente con sus propios valores es más propensa a perder no solo su valor sino su propia identidad.

Una marca que se preocupa por las necesidades de sus consumidores potenciales es aquella que constantemente busca desarrollar su propio ADN, pero con base en la creación y alimentación de una relación a largo plazo. Sin embargo, una marca que va contracorriente con sus propios valores es más propensa a perder no solo su valor sino su propia identidad.

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De acuerdo con Roberto González, brand image expert de Gravity 3, hay ciertos puntos que deterioran el Equity de una marca, más cuando sus esfuerzos van en contra de su ADN y sobre todo del ambiente en el que viven.

A continuación te presentamos cinco puntos que evidencian la pérdida de identidad de una marca:

Precio vs necesidad real: Cuando se busca solamente el crecimiento de la marca por precio u oferta se afecta directamente a la marca, y el consumidor no refleja un apego real con ella, ya que se vuelve una relación meramente transaccional.

No se genera lealtad: Al ser una identidad fría y rígida no generas empatía y calidez. Si nunca escuchas sus comentarios, el vínculo se vuelve mucho más lejano.

No hay identificación de marca: El apego a experiencias pasadas o futuras hacen que la marca se desee y se construya una historia alrededor de ésta, pero sin identificación, la relación sólo se vuelve un instrumento más de rotación de producto.

No son efectivos los programas a largo plazo: Al no haber identificación, no hay construcción de una imagen real, y como esta imagen no va a generar una relación a largo plazo entonces no es sostenible a través de los años, teniendo una predicción de corta vida o cambios radicales en su esencia.

Necesitan constantemente inyección de recursos: Debido a que el apego es lejano, no existe una verdadero vínculo con la marca y, por lo tanto, se tiene que innovar o refrescar constantemente a la marca para ofrecer nuevas cosas y mantener la poca atracción de los consumidores indecisos.

Foto: Shutterstock

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