El éxito de marcas de retail como Bodega Aurrera, Liverpool, Soriana, Sanborns, Oxxo, Palacio de Hierro, Elektra y Superama se debe en parte a su estrategias omnicanal que permiten a los consumidores utilizar diferentes puntos de venta en su proceso de compra.
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Eso no excluye la importancia de contar con estrategias de marketing complementarias que ayuden a incrementar el valor de las marcas de retail. A continuación te presentamos cuatro recomendaciones:
Aumentar el bienestar de los clientes: Las marcas de retail deben ser más que anaqueles y catálogos de productos. Las propuestas de valor deben enfocarse en ayudar a las personas a mejorar y disfrutar sus vidas, por ejemplo ofreciendo contenidos prácticos o entretenidos.
Personalización: Conocer a fondo al consumidor es una ventaja competitiva para diferenciarse. El uso de la tecnología para recabar datos, que incluyen lealtad de marca y lugar de compra, permite a los comercios crear estrategias para enganchar individualmente a los consumidores con mensajes, promociones y mejores precios.
Consistencia: Los comercios deben implementar una complicada logística para presentar los productos y satisfacer las compras a través de cada uno de los canales de venta. Sin embargo, para los consumidores todo este proceso debe ser invisible para que la marca refleje consistencia.
Redefinir la accesibilidad: Los consumidores pueden desear encontrar una extensa selección de productos en todos los puntos de venta online, pero con la inmediatez de una tienda física. Hay que encontrar diferentes maneras de mejorar la accesibilidad para los consumidores, por ejemplo a través de la compra en línea con opción de recoger en tienda física o en un drive-in.
Marcas de retail que dominan el ranking BrandZ
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