LĆderes de grandes marcas con presencia mundial y especialistas en BTL coinciden en que el marketing social es una excelente manera para hacer branding y ser parte de la soluciĆ³n a una problemĆ”tica.
A travƩs de este tipo de campaƱas, una empresa tiene la oportunidad de ayudar a un sector vulnerable de la sociedad o impactar de forma positiva en un problema medioambiental, por mencionar ejemplos.
SegĆŗn el Observatorio del Shopper Experience, 56 por ciento de los consumidores mexicanos prefieren comprar en retailers que sean empĆ”ticos con problemĆ”ticas sociales, lo cual ha dado pie a que diversas marcas de diferentes industrias se unan a una o varias causas sociales.
Son tres los principales beneficios que un retailer obtiene al realizar una estrategia de marketing social: conecta emocionalmente con el target, genera lealtad del consumidor y fortalece el branding y buena imagen de la empresa, ademƔs de que genera un sentido de pertenencia en el cliente.
Creer que publicar las buenas obras realizadas en redes sociales es hacer marketing social, no se relaciona con este tipo de campaƱa. Para en verdad tener una campaƱa con causa, es preciso que la marca considere algunos punto clave para desarrollarla, como los que se presentan a continuaciĆ³n:
Elegir una causa que se vincule con la marca
El programa “Adopta un perro” de Pedigree, la campaƱa “Festeja la vida” de Nutrisa, entre otras iniciativas, son estrategias que ademĆ”s de buscar un apoyo para cierto sector de la poblaciĆ³n, son temas que guardan relaciĆ³n con los valores e imagen de dichas marcas. Por ello es importante elegir con cuidado el tipo de problema social en el que se desea ayudar.
Incluir el factor emociĆ³n
A travĆ©s de un storytelling, testimonios, packaging con diseƱo especial u otro tipo de tĆ©cnica, es importante que toda campaƱa de marketing social apele al lado emocional del target para que no sĆ³lo se sienta identificado con la marca y tenga una buena imagen de ella, sino tambiĆ©n para que se una a la causa.
Mensaje claro, que invite a la reflexiĆ³n
Tal como sucediĆ³ con las recientes campaƱas con motivo del DĆa Mundial contra el CĆ”ncer de mama, se debe cuidar que el mensaje sea claro y se invite al consumidor a reflexionar sobre cierta problemĆ”tica, lo cual harĆ” que dicho mensaje se transmita a mĆ”s personas, y la marca permanezca en la mente del cliente.
Elige los canales adecuados
Como sucede con otro tipo de campaƱas, cuando se trata de una de marketing social tambiĆ©n se deben definir los canales correctos para darle difusiĆ³n y hacer que el target confĆe y se una.
Alianzas estratƩgicas
Al realizar una campaƱa de marketing social, uno de los aspectos que se deben considerar desde el inicio, ademĆ”s de la problemĆ”tica que se desea solucionar, es la empresa, asociaciĆ³n, fundaciĆ³n o marca con la que se generarĆ” una alianza estratĆ©gica y asĆ lograr mejores resultados.
