Este 2017 fue un año importante para el comercio electrónico, no sólo por un mayor nivel de venta, sino también por un aumento en la confianza del consumidor, generando así más compras online.
El Estudio de Comercio Electrónico en México 2017, elaborado y publicado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), revela que el valor de mercado del e-commerce en nuestro país, de 2015 a 2016, pasó de 257,090 a 329,850 millones de pesos.
De acuerdo con datos de la firma de consultoría Euromonitor, en 2016 las ventas online reportadas en México ascendieron a 74,120 millones de pesos, cifra que podría llegar hasta los 86,570 millones al concluir este año. Y según estimaciones, para 2018 el monto derivado de ventas en comercio electrónico estaría por arriba de los 99 mil millones de pesos.
Compras online, a la alza
Los mitos e ideas erróneas que se tiene hacia el e-commerce en México y otros países de América Latina, han ido erradicándose de manera gradual, logrando que con campañas e información puntual el consumidor sienta más confianza de comprar en Internet.
Dicho incremento en el valor de mercado del comercio electrónico y un alza en ventas, está relacionado con el comportamiento de compra del cliente, específicamente con 5 factores identificados por la AMVO:
- Precios más bajos en línea: 95%
- Información detallada del producto: 95%
- Rapidez en la entrega: 94%; Alonso Cedeño, head de Hogar, Bebés y Consumo Masivo de Mercado Libre México, dijo que un elemento clave para seguir ofreciendo una buena experiencia de compra, es la entrega en tiempo y forma, comprometiéndose con cada cliente a enviar oportunamente sus productos.
- Tarifas de envío: 93%
- Selección del producto: 92%
Cabe señalar que, a diferencia de el año pasado, en 2017 3 de cada 4 internautas mexicanos realizaron compras en línea, durante los últimos 3 meses.
