2).- Atención oportuna: En el caso de nuestra industria, dijo, es vital eliminar contingencias, por ejemplo si llegas a tener un imprevisto con el aire acondicionado del hotel, y eres atendido rápidamente y de manera correcta, si eres atendido en el momento indicado, te volverás más leal incluso que aquellos que no tuvieron problemas.
