La Ćŗltima tendencia en el diseƱo de productos es la user experience, la cual se hace mĆ”s popular en todas las industrias, ya que precisamente en la experiencia del usuario es donde se encuentra la ventaja competitiva que ofrecen las marcas a los consumidores.
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La user experience (UX) es una disciplina que poco a poco gana terreno en el mundo del diseƱo de productos. Los diseƱadores de distintos Ć”mbitos coinciden en que es una de las tendencias que dominarĆ” el futuro del diseƱo durante los prĆ³ximos aƱos, pues ahora antes de crear un producto, sea cual sea, se debe pensar en cĆ³mo lo recibirĆ” el usuario final.
La tendencia UX Design (User Experience Design) o ādiseƱo de experiencia de usuarioā es una filosofĆa que tiene como objetivo la creaciĆ³n de productos que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales, con el afĆ”n de conseguir la mayor satisfacciĆ³n y la mejor experiencia de uso.
A continuaciĆ³n tres puntos que los mercadĆ³logos deben saber acerca del diseƱo de productos, ya que esto impacta directamente en sus estrategias de marketing.
1. En el diseƱo de productos, la user experience toca el producto en sĆ mismo, no sĆ³lo su promociĆ³n
La experta Kristin Low, una diseƱadora especializada en la experiencia del usuario que trabaja en Click Z , considera que hay que distinguir entre marketing y la experiencia del usuario, puesto que mientras el marketing se asegura de que las personas quieran cosas, la user experience trata de diseƱar las cosas que las personas quieren.
Si esto se hiciera, serĆa mucho mĆ”s fĆ”cil vender los productos porque se tratarĆa de artĆculos o servicios enfocados al usuario.
2. La experiencia pasa en cualquier lugar, sĆ³lo se tiene que decidir si se diseƱa para ella
Sin duda las experiencias ocurren entre los productos y los consumidores a veces sin que se considere en el plan de mercadotecnia.
SegĆŗn Kristin, āgran parte de los mercadĆ³logos digitales se enfocan en los canales donde ellos podrĆ”n tener mayor alcance de su audiencia: impreso, digital o mĆ³vil, pero el problema es que los consumidores son personas con una necesidad real, a la cual deben dirigir sus productosā.
3. Se debe pensar en un producto que de verdad satisfaga las necesidades de los consumidores.
De acuerdo con Kristin Low, en el diseƱo de un producto se necesita de una investigaciĆ³n intensiva que descubra y entienda las necesidades reales de las personas que pueden ser satisfechas con el diseƱo de productos, por lo que se enfoca mĆ”s en lo cualitativo. AsĆ se asegura que un producto tenga un valor real para los consumidores, por lo que tambiĆ©n tendrĆ” un valor comercial en cuestiĆ³n de negocios.
