3 beneficios que una marca recibe al generar engagement

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El término engagement no se trata únicamente de definir un concepto, sino de crear una serie de estrategias para realmente generarlo.

El término engagement no se trata únicamente de un concepto, sino de crear una serie de estrategias para realmente generarlo.

Se puede definir como aquel grado de interacción entre una marca y sus consumidores que, mediante acciones BTL, busca promover la fidelidad del consumidor y que éste se sienta parte de ella e identificado, para que en un futuro sea él quien promueva a la marca.

Para conseguir un engagement que rinda frutos y mantenga una interacción constante con el target, se pueden considerar las siguientes 6 formas:

  • Desarrolla estrategias BTL creativas.
  • Identifica emociones.
  • Fomenta la interacción en todo momento.
  • Haz que tus recursos BTL se complementen.
  • No divagues, ve al grano.
  • Promueve el call to action.

¿Por qué ir por el engagement?

Hoy en día, incrementar las ventas ya no depende sólo de buenos precios, promociones en PDV o tiendas online, de estar siempre en anaquel o hacer lanzamientos espectaculares. Ahora, que las ventas se vean impactadas de forma positiva requiere también de elevar el nivel de engagement.

Ante esto, te decimos 3 beneficios que una marca recibe al generar engagement.

Favorece la comunicación bilateral entre marca y consumidor

Gracias a la interacción constante, la empresa puede recibir directamente de su consumidor comentarios, sugerencias y todo un feedback en menos tiempo, ya que plataformas como las redes sociales ayudan a que una marca reciba retroalimentación en tiempo breve acerca de sus productos, servicio, contenido, y sobre la propia imagen que el target tiene de la empresa.

Mantiene la atención e interés del target

Al elevar este nivel de engagement, el cliente final tendrá mayor interés por saber qué realiza su marca favorita, lo mantendrá a la expectativa y con especial atención ante lo que haga o publique.

Promoción “de boca en boca” y el consumidor se transforma en embajador de marca

Estar en un nivel óptimo de interacción, de retroalimentación constante, y sentirse parte de la marca, traerá como consecuencia una promoción “de boca en boca” que atraerá más clientes potenciales debido a las recomendaciones del consumidor, quien en poco tiempo y sin que se le presione se convertirá en embajador de marca.

Ante este escenario, es preciso que las empresas desarrollen campañas que generen engagement y así estar en la mente y gusto del target.

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