Mantener al shopper decidido respecto al producto o servicio que va a comprar es un reto difícil para las marcas; ya que existen múltiples factores que influyen en contra.
El papel del Catman resulta de suma importancia, así como el servicio y todo el entorno que rodea la experiencia de compra.
Pero, específicamente, qué es lo que influye en las decisiones del cliente que lo hacen cambiar de marca al estar en el canal?
Nuestro Departamento de Investigación de InformaBTL pudo conocer los puntos clave de este tema; se los presentamos a continuación:
- En primer lugar se encuentra el descuento con un 59% de influencia para el cambio de marca. Recordemos que las promociones son vistas por los clientes como oportunidades de ahorro.
- Las ofertas tienen un 40% de infuencia.
- En el tercer lugar se encuentra más cantidad con el 32%
- El cuarto lugar lo ocupa mejor precio con un 27%
- Le sigue el artículo promocional con 27%
- La prueba de producto ocupó el sexto lugar con 24%
- Acomodo en anaquel influyó el 15%
- Una activación influye en el 9%
- El promotor influyó de la misma forma en un 9%
- Y otras razones alcanzaron el 7% de influencia sobre las decisiones de compra de los hoppers.
Respecto a las promociones…
Una herramienta que indudablemente ayuda a que el cliente se decida por una marca son las promociones, aquí les compartimos los datos que recabamos de las promociones digitales preferidas por los shoppers.
1. En primer lugar con un 65.6% de preferencia se encuentran las promociones donde los precios en línea son menores que en las tiendas físicas.
2. En segundo lugar están los envíos gratis por compras en línea con un 62.7%
3. Ls descuentos para seguidores en redes sociales obtuvieron un 40%
4. Por su parte, los meses sin intereses exclusivos por comprar en línea con un 35.5%
5. En el quinto se encuentra los concursos en redes sociales con un 19.1%
