7 casos de violencia al cliente
Por: Arturo González Salas Twitter: @Artglez Las filosofías empresariales se basan en satisfacer al cliente, algunas han llegado a comprender que la misión y visión va más allá de cuadros de decoración para la entrada de los establecimientos, sin embargo, persisten las que después de centrar al cliente como su objeto primario, le colocan en […]
En una marca de servicios, el cliente define su valor
Por:Â Alfonso de Alba Twitter:Â @DeAlba_Alfonso Email:alfonso.dealba@me.com Así como segmentamos y le damos un tratamiento especial al cliente, también las marcas tienen un tratamiento distinto, entre una marca de servicios y una de productos. Entre colegas, seguramente comentamos lo similar del tratamiento que le dan a su marca, sin embargo, aquellas enfocadas en servicios tienen un reto […]