Ejemplos de buena atención a clientes
Sam’s Club, Gap y Amazon, entre otras marcas, son de las mejores empresas calificadas en cuanto a calidad de atención a clientes.
Abandono de carritos y retargeting en el e-commerce
Abandono de carritos Una de las grandes diferencias entre las tiendas de comercio electrónico y las tiendas físicas es la forma en que podemos abandonar carritos de compra. Razones de abandono: Precios engañosos, que no incluyen los impuestos o el costo de envío hasta el último paso y es cuando el comprador se desilusiona No […]
¿Un e-commerce sólo requiere de tecnología?
Cuando pensamos en e-commerce, lo primero que nos viene a la mente es tecnología; software y hardware. ¿Un e-commerce sólo requiere de tecnología?
El mito de que el e-commerce tiene menos costos
Desde que inició el comercio electrónico, todos hemos pensado que los minoristas puramente electrónicos, que no tienen tiendas físicas, tienen en consecuencia menos costos que los tradicionales. Los llamados también minoristas de piedra y cemento (brick and mortar retailers), se supone que gastan más para vender sus productos porque tienen que mantener ubicaciones físicas y […]
Mercado Libre: 5 cosas que hacen de este e-tailer el líder en México
En un reporte emitido por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Mercado Libre fue reconocido como el retailer online con mayor participación en nuestro país.
E-commerce: los 3 retailers online que reinan en México
Aun cuando México no es el país con más venta en e-commerce a nivel Latinoamérica, sí ha reportado alzas importantes gracias los retailers online que día a día optimizan su operación, disponibilidad de producto y promociones.