Retail marketing: Ripley despide a 400 trabajadores en Chile
En el contexto actual, Ripley también considera el ingreso de más marcas fast fashion al mercado chileno, que aumenta la competencia y la presión por mayores márgenes.
Nuevos tiempos de respuesta del Marketing
Ya no es suficiente ofrecer un servicio 24 X 7. La expectativa de respuesta del consumidor es muy alta e inmediata. Los departamentos de servicio a clientes tienen un gran reto multicanal. Conocer los tiempos de respuesta que un usuario espera de un producto o servicio son básicos y se reflejan en satisfacción, lealtad y ventas.
No sólo es es escuchar al cliente, también es atenderlo: Caso Volaris
Debido al gran incremento de inconformidades registradas por parte de los usuarios de la aerolínea Volaris, este lunes la Profeco acordó junto con ellos para lograr reforzar y eficientar sus mecanismos de vinculación, con el propósito que los consumidores tengan información oportuna sobre los términos y características de los viajes que adquieren y así prevenir inconformidades.
¿Cómo se comportaron los retailers en febrero?
Es lógico pensar que febrero fue un mes bastante atractivo para los retailers, pues de acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, las marcas se recuperan en esta fecha luego de haber sobrevivido a la llamada Cuesta de Enero, gracias a los shopper enamorados.
Marketing Social: Toks contratará a personas con discapacidad
Como parte de sus acciones sociales, Restaurantes Toks decidió apostar por la inclusión laboral y contratar a personas que cumplen con las necesidades intelectuales que requiere el food retailer, pero que no han tenido oportunidad de encontrar un trabajo por sufrir discriminación y/o alguna discapacidad.
4 tendencias de marketing enfocadas al cliente a dominar en 2016
Toda estrategia de marketing debe enfocarse principalmente en el cliente, esa es una premisa básica de la mercadotecnia y, en este sentido, para el 2016 habrá algunas tendencias que buscan mejorar la conexión entre consumidores y marcas.