En plena quincena, usuarios de Banamex han reportado múltiples fallas en el funcionamiento de su aplicación móvil, lo que ha generado molestia y frustración al intentar iniciar sesión o realizar operaciones bancarias.
De acuerdo con el sitio Downdetector, los primeros reportes de fallas comenzaron alrededor de las 8:40 de la mañana de este día. Conforme avanzaron las horas, el número de quejas aumentó de forma considerable y, hasta las 14:34 horas, los reportes se mantienen en su punto más alto.
¿Qué problemas presenta la app de Banamex?
Según los datos más recientes de Downdetector, los principales inconvenientes reportados por los usuarios son:
- 66% problemas para iniciar sesión desde el móvil
- 27% fallas en la banca móvil en general
- 7% errores en el inicio de sesión y autenticación
En redes sociales, varios clientes han compartido mensajes de error que aparecen al intentar acceder a la aplicación, entre ellos:
- “validateLogin CircuitBreaker: ‘validateLoginId-client’ is HALF_OPEN and does not permit further calls”
- “Hay problemas de comunicación con el servidor. Por favor, inténtalo más tarde”
Estos mensajes apuntan a un colapso parcial en los sistemas de validación de acceso y en la comunicación con el servidor central, lo que impide el ingreso normal a la plataforma.
¿A qué hora se restablecerá el servicio?
Hasta el momento, Banamex no ha informado de manera oficial el horario en el que la app y la banca en línea volverán a operar con normalidad. Sin embargo, este tipo de fallas suele resolverse una vez que disminuye la saturación del sistema o tras ajustes técnicos internos.
Se recomienda a los usuarios intentar más tarde, evitar repetir constantemente el inicio de sesión y, en caso de urgencias, utilizar cajeros automáticos o sucursales físicas mientras el servicio se normaliza.
La situación continúa en desarrollo y se espera que en las próximas horas el banco emita un comunicado oficial con más detalles.
