Usuarios de Scotiabank reportaron fallas en el servicio durante este 3 de febrero de 2026, principalmente al intentar acceder a la banca digital. Los primeros avisos surgieron en plataformas de monitoreo de servicios, donde clientes señalaron dificultades para realizar operaciones.
Usuarios detectan fallas en los servicios
De acuerdo con los reportes más recientes, los problemas afectan varias herramientas del banco. Scotiabank es una institución financiera que opera en México y ofrece cuentas bancarias, tarjetas de crédito, seguros y productos de inversión. Sin embargo, algunos clientes indicaron que no han podido utilizar estos servicios con normalidad.
Además, el gráfico de notificaciones de las últimas 24 horas muestra un aumento inusual en los reportes. Este tipo de incremento suele indicar una interrupción mayor a la actividad habitual del sistema.
Principales problemas reportados
Los datos disponibles señalan que la mayoría de las fallas se concentran en los canales digitales:
- 63% de los usuarios reportó problemas con la banca en línea.
- 25% indicó errores en la aplicación móvil.
- 12% señaló fallas en el sitio web.
Por lo tanto, los inconvenientes parecen estar relacionados con el acceso a las plataformas electrónicas más que con las sucursales físicas.
Cómo se detectó la caída
El aumento de reportes fue identificado mediante un sistema que compara las notificaciones actuales con el volumen típico por hora. Normalmente, los servicios reciben algunos avisos durante el día. No obstante, una alerta se activa cuando la cantidad de quejas supera el promedio esperado.
Este método permite detectar interrupciones potenciales en tiempo real a partir de la experiencia de los propios usuarios.
Qué pueden hacer los clientes
Ante este tipo de fallas, se recomienda intentar ingresar más tarde o verificar si la aplicación cuenta con actualizaciones. Asimismo, es conveniente consultar los canales oficiales del banco para conocer avisos sobre el restablecimiento del servicio.
Hasta el momento, no se ha informado cuánto tiempo podrían durar los problemas.
Situación en desarrollo
La interrupción ha generado molestias entre clientes que dependen de la banca digital para pagos y transferencias. Mientras tanto, se espera que el banco proporcione información adicional en las próximas horas.
Esta es una noticia en desarrollo.
