De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el 79 % de los compradores planea participar en El Buen Fin 2025, mientras que Google México estima un gasto promedio de $7,818 pesos por persona. En este escenario, el retailtainment se perfila como una de las tendencias más fuertes del año y una estrategia clave para las marcas mexicanas que buscan conectar con consumidores que quieren vivir experiencias, no solo cazar descuentos.
¿Qué es el retailtainment y por qué será clave en El Buen Fin 2025?
El término retailtainment surge de la combinación de retail (venta al por menor) y entertainment (entretenimiento). Más allá de lo estético, representa un enfoque integral de marketing experiencial que transforma los espacios físicos y digitales en escenarios donde el cliente vive una historia.
Durante el Buen Fin 2025, esta tendencia no solo busca atraer tráfico, sino crear valor emocional, fomentar la lealtad de marca y convertir cada visita en una experiencia que el consumidor quiera compartir.
Experiencias que venden: cuando la emoción impulsa la conversión
Aunque las visitas a tienda aumentaron 3.9 %, la tasa de conversión cayó 2.2 %, lo que demuestra la urgencia de ofrecer experiencias que transformen la intención de compra en acción.
“Generar experiencias para usuarios en tienda ya no es un lujo, sino una estrategia necesaria. El consumidor busca conexión, sorpresa y emoción. El retailtainment convierte cada visita en una vivencia que genera conversación, contenido y lealtad”,
señala Ángel Carranza, director de Nuevos Negocios en Cheil México.
Según un análisis de Cheil México, las experiencias inmersivas triplican la tasa de conversión (9.5 % vs. 2.9 %) y aumentan el tiempo de permanencia en tienda de 45 segundos a 2.5 minutos. Además, el contenido generado por usuarios (UGC) —fotos y videos compartidos en redes sociales— amplifica el alcance orgánico de las marcas y optimiza su inversión publicitaria.
Siguiente fase: retailtainment con inteligencia artificial
El futuro del retailtainment apunta hacia la hiperpersonalización impulsada por inteligencia artificial (IA). Gracias a esta tecnología, las marcas podrán adaptar cada interacción en tiempo real según los gustos, emociones y comportamientos de cada cliente, creando experiencias únicas y relevantes.
Desde probadores inteligentes hasta asistentes virtuales que recomiendan productos, la IA permitirá que el Buen Fin 2025 marque un antes y un después en la forma en que los consumidores viven la compra.
Otro eje en crecimiento es el retail media, que se consolida como una vía clave de monetización para el sector. En América Latina, este mercado se triplicará en los próximos cuatro años, y solo en México superará los 2.5 mil millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual superior al 11 %.
El Buen Fin 2025 es una oportunidad para transformar los puntos de venta en espacios de conexión sensorial y tecnológica. Las marcas que integren zonas de personalización, demostraciones interactivas, experiencias de realidad aumentada o activaciones con creadores de contenido no solo atraerán más visitas, sino que fortalecerán la lealtad a través de la emoción.
El retail media seguirá en auge para 2026, pero no es la única tendencia que seguirá sorprendiendo el año entrante. Es por esto que InformaBTL preparó para ti el whitepaper “Brick and Mortar Retail en la Era Omnicanal”, en el cual podrás conocer más detalles sobre las innovaciones en punto de venta y en ecommerce. Para consultarlo gratis solo da clic aquí.
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