Dentro del sector retail, la última milla es una etapa clave que impacta directamente en la experiencia de compra del consumidor final. Es por esto que te compartiremos una serie de tendencias que predominarán en esta fase de la logística de los minoristas en 2026.
Tendencias de última milla para 2026
Carlos Díaz Ojeda, General Manager para LATAM de DispatchTrack, menciona que 2026 será un año decisivo para la logística de última milla en México y América Latina, un punto de inflexión donde la innovación tecnológica, la sostenibilidad y la colaboración redefinirán la forma en que entregamos valor al cliente final.
A continuación presentamos las tendencias en última milla que el retail debe tomar en cuenta en 2026:
- Infraestructura de proximidad —micro-hubs y centros urbanos: Para reducir tiempos y costos de entrega en zonas congestionadas, veremos un crecimiento en micro-centros de distribución ubicados estratégicamente cerca de zonas urbanas. Esto acorta la distancia entre almacén y cliente final, y permite entregas más ágiles.
- Logística inteligente impulsada por tecnología: El uso de Inteligencia Artificial, Machine Learning y automatización será clave para optimizar rutas, predecir demanda, asignar cargas, reducir errores y mejorar la precisión operativa.
- Modelos de entrega flexibles y centrados en el cliente: La experiencia del cliente se vuelve diferencial: ventanas de entrega personalizadas, opciones de recolección en lockers o puntos de conveniencia, click-and-collect desde tiendas físicas, y canales de notificación y rastreo más transparentes.
- Sostenibilidad y responsabilidad ambiental como estándar: El uso de vehículos eléctricos, bicicletas o motocicletas eléctricas en zonas urbanas, rutas optimizadas que reduzcan emisiones, y empaques sostenibles serán cada vez más valorados. Las empresas que adopten modelos de “última milla verde” no solo contribuirán al medio ambiente, sino que también mejorarán su eficiencia operativa.
- Gestión eficiente de devoluciones (logística inversa): Con el auge del e-commerce, la devolución de productos se consolida como un reto estratégico. En 2026, la logística inversa dejará de verse como un costo para transformarse en una pieza clave de la satisfacción del cliente, con trazabilidad, automatización y flujos optimizados.
En cuanto a la logística inversa como parte de la última milla en retail, Napse señala que la adopción de soluciones tecnológicas resulta clave para aumentar la eficiencia operativa y preservar los márgenes de rentabilidad.
Toma en cuenta estas tendencias en última milla para hacer más eficiente tu operación. Y si quieres estar al tanto de las innovaciones en retail, puedes descargar gratis el whitepaper “Brick and Mortar Retail en la Era Omnicanal”. Para consultarlo solo da clic aquí.
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