La publicidad ya no se queda en el punto de venta ni en la pantalla del celular. Hoy, las marcas siguen al consumidor a lo largo de todo su recorrido de compra. Así lo muestra el estudio “Retail Media, Clicks & Bricks: el nuevo camino de las marcas”, realizado por Kantar, que confirma cómo el retail media se ha convertido en el puente más directo entre la publicidad y la compra efectiva.
El Retail Media conecta anuncios con decisiones de compra
De acuerdo con el estudio, 95% de los consumidores en México han comprado un producto después de verlo anunciado, ya sea en una tienda física o en una plataforma digital.
El dato demuestra que la línea entre ambos espacios se ha desdibujado: el 40% de los compradores investiga tanto en el entorno online como en el offline antes de tomar una decisión.
Para las marcas, esto significa que los canales ya no deben verse como universos separados, sino como un mismo ecosistema de influencia que guía al consumidor desde el descubrimiento hasta la conversión.
Clicks y bricks: un recorrido de compra continuo
En este nuevo escenario, los empaques, las promociones en anaquel y la señalización dentro de la tienda tienen el mismo poder de persuasión que los anuncios digitales o en redes sociales.
El mismo estudio revela que las activaciones físicas y digitales se potencian entre sí, siempre que el mensaje sea coherente y mantenga una identidad unificada.
Un consumidor puede descubrir un producto en Instagram, analizarlo en la página oficial y finalmente decidirse frente al refrigerador del supermercado. En el mundo del retail media, la experiencia no se fragmenta: fluye entre pantallas y pasillos.
Precio, promociones y percepción de valor
Más del 60% de los consumidores mexicanos afirma que un descuento visible, ya sea en el punto de venta o en digital, fue el detonador final para comprar.
El retail media no solo capta atención, también refuerza la percepción de valor. Un anuncio que combina visibilidad con una oferta atractiva logra un impacto multiplicador en ventas y recordación.
El smartphone: protagonista de la experiencia de compra
El dispositivo móvil se consolida como un aliado clave en la estrategia de retail media. La mitad de los consumidores busca información desde su celular mientras está en la tienda, práctica conocida como showrooming. Este comportamiento demuestra que la experiencia digital no termina en la pantalla: acompaña al comprador hasta el momento exacto de la elección.
El estudio concluye que las campañas de retail media bien integradas obtienen mejores retornos que otros formatos digitales. La combinación de data del consumidor y presencia física genera un círculo virtuoso: mensajes más precisos, mayor relevancia y una conexión más directa con la conversión.
