Hablar de inteligencia artificial es cada vez más cotidiano y al interior de una corporación su uso es todavía más recurrente y cotidiano. Pero qué pasa con aquellas que aún no la implementan. Durante el Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025 se tocó el tema de qué debe hacer una empresa para adoptar esta tecnología y beneficiarse de ella.
¿Qué debe hacer una empresa para incluir la inteligencia artificial?
En el Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025, una de las temáticas más destacadas fue lo relacionado con inteligencia artificial. Y dentro de este escenario, una charla que abrió el debate fue cómo las empresas deben adoptar la IA, es decir, qué deben tomar en cuenta para integrarla en su operación y diversos procesos.
Sobre esta interrogante, Enrique Upton, Vicepresidente de área y Gerente General del Norte de Latam de Servicenow, dijo que toda empresa que quiere implementar una herramienta de inteligencia artificial debe definir un caso de uso muy concreto y además crear un comité de IA multidisciplinario.
Francisco Corona, Director de Tecnología de Microsoft, comentó que cada compañía debe tener muy claro qué quiere conseguir con esta tecnología, es decir, definir sus objetivos. También mencionó que deben evaluar las ofertas de IA que hay en el mercado para elegir la más conveniente y elegir al personal adecuado para su aplicación correcta.
Mientras que Marisa Maldonado, Deputy General Manager de Edelman, dijo que algo que debe hacerse es capacitar al personal que usará la IA y elegir esta tecnología de acuerdo a los objetivos de negocio.
Los tres ponentes coincidieron en que la capacitación de los operadores de la inteligencia artificial es vital, al igual que la correcta definición de objetivos y resultados esperados tras su implementación.
