Imaginar un mundo en donde las personas no tengan, al menos, un dispositivo mĆ³vil en uso continuo, resulta impensable al dĆa de hoy. Es por esto que las marcas, ahora mĆ”s que nunca, deben pensar en llegar a sus consumidores en cualquier momento en que tenga en uso su smartphone. Y quĆ© mejor forma de hacerlo que con un aliado digital e inmediato: WhatsApp.
Si bien las redes sociales ya son parte fundamental en las estrategias de marketing de muchas empresas, WhatsApp en particular es una red que, ademĆ”s de ser inmediata, es la favorita de millones de personas que diariamente revisan, envĆan y reciben mensajes.
InformaciĆ³n de Statista indica que al concluir este aƱo, en MĆ©xico habrĆ” cerca de 57 millones de usuarios de smartphone, y solo en Estados Unidos para el aƱo 2020 se estima un total de 24.6 millones de usuarios de WhatsApp, segĆŗn eMarketer.
ĀæPor quĆ© usar WhatsApp como estrategia?
Dado que los smartphones son parte de las actividades diarias de la gente, y la aplicaciĆ³n de WhatsApp es la mĆ”s utilizada en todo el mundo, representa una oportunidad clave para que una marca tenga presencia por esa vĆa y promociones sus productos o servicios.
La agencia Freelan sugiere que una empresa recurra a un marketing hecho por medio de dicha red porque favorece el contacto directo con el cliente final, ademƔs de incrementar las posibilidades de que abrirƔ y leerƔ el mensaje.
Adicional a esto, la compaƱĆa de venta online Linio sugiere que una estrategia usando WhatsApp permite hacerle llegar al cliente ofertas o algĆŗn otro tipo de promociĆ³n que sea de su interĆ©s, ademĆ”s de la opciĆ³n que se tiene de enviarle contenido audiovisual.
El servicio y atenciĆ³n al cliente es una prioridad y una demanda del consumidor. Por ello, con una estrategia de WhatsApp se puede brindar al cliente una atenciĆ³n personalizada, sin perder tiempo en una visita a puntos de venta o con otra forma de comunicaciĆ³n, y con la posibilidad de realizar sorteos mediante esta vĆa.
Y si de optimizar costos se refiere, una estrategia por esta red social tambiĆ©n impacta de forma positiva en el presupuesto de marketing designado, ya que la inversiĆ³n es menor y el cliente solo necesita tener la aplicaciĆ³n descargada.
Cabe destacar que de las aplicaciones mĆ³viles de mensajerĆa mĆ”s populares del mundo, Ć©sta es la que registra el mayor nĆŗmero de usuarios activos cada mes, al reportar segĆŗn Wa Are Social un total de 1,500 millones durante dicho periodo de tiempo.
