Los millennials son la generación que está imponiendo la forma en que se hacen las compras, qué artículos adquirir; cómo se va a pagar, si en efectivo o con tarjeta y sobre todo en dónde se van a hacer las compras, por ello los retailers deben enfoncarse en estos nuevos shoppers y en cómo poder reforzar su engagement con ellos.
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Mientras que retailers online como eBay y Amazon, son preferidos por los pertenecientes a este generación, los adultos que ya no entran en esta categoría prefieren Costco o Best Buy. Otra comparación es que los millennials tienen a Walmart dentro de su top of mind mientras que las personas mayores de 35 tienen a 7-Eleven.
De acuerdo con BrandIndex, los millennials prefieren retailers que les ofrezcan productos que transmitan une estilo de vida, por ello se han acercado a marcas como Victoria’s Secret, GameStop o Forever 21.
Mientras que los adultos prefieren retailers que vendan productos para el cuidado de la salud y el hogar, tales como Walgreen’s, Costco, Office Depot o Best Buy.
A continuación te dejamos dos tablas comparativas elaboradas por BrandIndex en la que se puede ver claramente la diferencia entre millennials y adultos contemporáneos:
Fuente: BrandIndex
