La reciente caída masiva del servicio Amazon Web Services (AWS), que afectó a ―entre otros― la plataforma de Mercado Libre, puso en evidencia la cadena de dependencia tecnológica que muchas empresas de comercio electrónico asumen. En México, miles de usuarios reportaron que tanto la app como el sitio web de Mercado Libre se volvieron inaccesibles después de que falló la nube de Amazon.
Mercado Libre y su dependencia a Amazon
El incidente de la madrugada del 20 de octubre de 2025 comenzó con una interrupción en la región “us‑east‑1” de AWS, considerado uno de sus centros más utilizados globalmente. En ese contexto, Mercado Libre reconoció que sus sistemas ―incluyendo el seguimiento de pedidos y el procesamiento de pagos— se vieron afectados debido a la dependencia de la infraestructura de Amazon.
Aunque Mercado Libre es un actor dominante del e‑commerce latinoamericano, esta fall exhibe un riesgo clave: la externalización de servicios críticos de operación a terceros. No se trata solo de una interrupción menor, sino de cómo un fallo externo puede paralizar grandes plataformas. Para muchos usuarios en zonas como Ciudad de México y Guadalajara, la caída fue percibida como un “apagón digital”.
A lo que hay que poner atención
Más allá del contratiempo puntual, este episodio sirve como recordatorio de que en mercados como el mexicano tanto Mercado Libre como Amazon concentran gran parte de la actividad comercial. Según la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), ambas plataformas controlan hasta el 85 % de las ventas online en el país. Esa posición dominante acentúa la vulnerabilidad de la cadena: si el proveedor de infraestructura falla, se ve afectado todo el ecosistema.
Mercado Libre y sus urgencias tecnológicas
Para los inversores y operadores de Mercado Libre, la lección es clara: diversificar proveedores de infraestructura y fortalecer resiliencia operativa ya no es opcional, es urgente. Sin embargo, el análisis también abre otro frente: la dependencia tecnológica respecto a Amazon no es visible en el día a día, pero se reveló con crudeza en la caída. Es un factor que puede pasar inadvertido hasta que deja de funcionar.
Al final del día, la caída muestra que un gigante regional del comercio electrónico puede estar tan expuesto como cualquier otro cuando delega funciones esenciales a un tercero. Mercado Libre puede liderar en tráfico y ventas, pero en términos de soporte tecnológico crítico… también carga con una dependencia que quizá no había afrontado tan bruscamente hasta ahora.
